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客服试用期工作总结2020

Summaryofcustomerserviceinprobationperiod2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-029504

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客服工作总结

客服试用期工作总结2020

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

客服试用期工作总结2020（一）

在过去的三个月中很有幸加入到_公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们

的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的

本职工作。现将工作情况作简要总结：

一、思想上

自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，

爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然

有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到

成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

二、学习上

严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一

专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活

充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，

乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

三、工作上

无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满足客人的要求。那

时候是学习GPS的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业

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客服工作总结

务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打

下了良好的基础。

记得，刚进公司时，那时候的公司生意爆满，而我虽然是刚从母校那学习了

一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。

为了尽快掌握服务行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，

到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家

的心情与日俱增，那时台长知道后常给我们开会，聊聊工作的不便及心中的不满

加上自身不足，以给予工作上支持精神上的鼓励。

经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的服务者，就样

度过三个月的工作，让我收获最多的也就是在服务的时候，它让我了解到了人们

最基本的交际礼仪，对待客人要热情、友好、耐心。这也是我本人性格中所缺乏

的、所没有的，也让我明白与同事之间相处也需要这种精神。其实这也是改变不

好性格的良好途径。

虽然只有短短的三个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同

事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。

但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，

去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好

明天。

客服试用期工作总结2020（二）

在过去的半年中很有幸加入到——X公司来，在领导的悉心关怀下，在同事

们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己

的本职工作。现将工作情况作简要总结：

一、不断加强学习，素质进一步提高

具备