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客服试用期工作总结2020
Summaryofcustomerserviceinprobationperiod2020
(工作总结)
单位:____________________
姓名:____________________
日期:____________________
编号:YB-BH-029504
实用文本|PRACTICALTEMPLATE
客服工作总结
客服试用期工作总结2020
总结简介:本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一
项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,
得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,本内容由人工
校对,请预览觉得合适可以下载直接打印使用。
客服试用期工作总结2020(一)
在过去的三个月中很有幸加入到_公司来,在领导的悉心关怀下,在同事们
的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的
本职工作。现将工作情况作简要总结:
一、思想上
自觉遵守公司的的规章制度,坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进,
爱护公司的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然
有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到
成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
二、学习上
严格要求自己,端正工作态度,作到了理论联理实际;从而提高了自身的一
专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活
充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,
乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。
三、工作上
无论在总台、还是在客服部门,都是以客人为先,尽量满足客人的要求。那
时候是学习GPS的操作技能,不管在哪个部门,都严格要求自己,刻苦钻研业
第2页
实用文本|PRACTICALTEMPLATE
客服工作总结
务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打
下了良好的基础。
记得,刚进公司时,那时候的公司生意爆满,而我虽然是刚从母校那学习了
一些理论知识,但这一现状不能满足工作的需求。
为了尽快掌握服务行业,每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等,
到了工作时间,就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情,到了晚上思家
的心情与日俱增,那时台长知道后常给我们开会,聊聊工作的不便及心中的不满
加上自身不足,以给予工作上支持精神上的鼓励。
经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的服务者,就样
度过三个月的工作,让我收获最多的也就是在服务的时候,它让我了解到了人们
最基本的交际礼仪,对待客人要热情、友好、耐心。这也是我本人性格中所缺乏
的、所没有的,也让我明白与同事之间相处也需要这种精神。其实这也是改变不
好性格的良好途径。
虽然只有短短的三个月,但中间的收获是不可磨灭的,这与单位的领导和同
事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮,也只有豆大的光。
但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春,
去点燃每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好
明天。
客服试用期工作总结2020(二)
在过去的半年中很有幸加入到——X公司来,在领导的悉心关怀下,在同事
们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己
的本职工作。现将工作情况作简要总结:
一、不断加强学习,素质进一步提高
具备
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