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;;01;;尊重患者;提升患者满意度;02;仪容仪表规范（着装、发型、妆容）;体态管理（站姿、坐姿、行姿、蹲姿）;手势应自然、优雅、得体，不宜过多或过于夸张。在指示方向、引导患者或介绍时，应用手掌指示，手指并拢，避免用手指直接指向患者或物品。;03;接待前准备;护理操作中的礼仪细节（如抽血、引导）;;04;倾听;微笑服务与眼神交流的实践;共情沟通与患者情绪管理;05;体检科标准化服务流程;护士应主动为体检者指引检查地点，对于行动不便或需要帮助的体检者，应主动上前搀扶或推轮椅。;;06;设立反馈渠道;日常工作中的礼仪自查与互评;定期复训与礼仪文化深化;感谢观看
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