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房屋中介新员工培训.pptx

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房屋中介新员工培训演讲人:日期:

目录245136客户接待与流程培训合同签订与风险防范商圈跑盘与市场调研实战演练与经验分享客户需求管理考核评估与持续改进

01客户接待与流程培训

客户接待流程确保个人仪表整洁、佩戴工牌,准备好房屋资料、名片和地图等。接待前的准备热情接待客户,了解客户的需求、预算和购房意向等。解答客户的疑问,协助客户签订合同,并提供后续服务,如贷款咨询和过户手续等。初步接待与需求了解根据客户需求推荐合适的房源,并亲自带客户看房,详细介绍房屋特点和周边环境。房源推荐与带答疑问与签约协助

服务体验优化提高服务质量确保服务过程中的专业性和亲和力,及时回应客户需求,提

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