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2024年职业技能《网店运营推广》等级证书考试题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共50分）

1.以下哪种网店运营推广方式属于有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销（SEM）？

A.微博推广

B.百度竞价排名

C.抖音直播带货

D.小红书种草

答案：B

2.淘宝店铺中，商品标题中最多可以使用多少个字符？

A.30个

B.60个

C.90个

D.120个

答案：B

3.在网店运营中，“转化率”指的是：

A.浏览商品的用户数量与下单用户数量的比率

B.下单用户数量与支付用户数量的比率

C.进入店铺的用户数量与下单用户数量的比率

D.支付用户数量与浏览商品的用户数量的比率

答案：C

4.以下哪个平台主要侧重于时尚美妆类商品的推广？

A.拼多多

B.小红书

C.京东

D.闲鱼

答案：B

5.网店商品主图的尺寸一般建议为：

A.300×300像素

B.500×500像素

C.800×800像素

D.1000×1000像素

答案：D

6.淘宝直通车的扣费原理是：

A.按展示次数扣费

B.按点击次数扣费

C.按成交订单数扣费

D.按收藏加购数扣费

答案：B

7.以下哪种数据分析工具可以用于分析网店流量来源？

A.Excel

B.百度统计

C.Photoshop

D.Dreamweaver

答案：B

8.网店客服在回复客户咨询时，应该遵循的原则不包括：

A.及时回复

B.准确解答

C.随意承诺

D.礼貌用语

答案：C

9.以下哪个节日是电商行业的重要促销节点？

A.植树节

B.护士节

C.双11购物节

D.世界地球日

答案：C

10.在商品详情页中，以下哪种内容不是必须包含的？

A.商品参数

B.商品售后政策

C.店铺员工照片

D.商品使用说明

答案：C

11.抖音小店的保证金金额与以下哪个因素无关？

A.店铺类型

B.经营类目

C.店铺信誉等级

D.商品价格

答案：D

12.以下哪种营销方式可以提高网店的客户忠诚度？

A.只注重新客户开发

B.定期推出老客户专属优惠活动

C.频繁更换商品款式

D.不处理客户售后问题

答案：B

13.网店运营中，“DSR”指的是：

A.店铺动态评分

B.商品详情评分

C.客服服务评分

D.物流配送评分

答案：A

14.以下哪个平台适合二手商品交易？

A.天猫

B.闲鱼

C.唯品会

D.网易严选

答案：B

15.商品标题中使用关键词的原则不包括：

A.关键词要与商品相关

B.尽量使用热门关键词

C.堆砌大量关键词

D.关键词要符合有哪些信誉好的足球投注网站习惯

答案：C

16.网店首页的设计应该遵循的原则不包括：

A.简洁明了

B.色彩搭配协调

C.大量堆砌商品图片

D.方便用户导航

答案：C

17.以下哪种推广方式可以在短时间内快速提升网店流量？

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO）

B.社交媒体营销

C.参加电商平台的促销活动

D.邮件营销

答案：C

18.网店客服在处理客户投诉时，首先应该做的是：

A.推卸责任

B.倾听客户诉求

C.直接拒绝客户要求

D.与客户争吵

答案：B

19.以下哪个指标可以反映网店商品的受欢迎程度？

A.客单价

B.收藏加购数

C.退款率

D.店铺浏览量

答案：B

20.淘宝店铺的信誉等级是根据以下哪个因素来评定的？

A.店铺销售额

B.客户评价

C.商品数量

D.客服回复速度

答案：B

21.以下哪种数据分析方法可以用于分析网店销售趋势？

A.对比分析法

B.相关分析法

C.趋势分析法

D.因子分析法

答案：C

22.网店商品定价时，需要考虑的因素不包括：

A.成本

B.竞争对手价格

C.市场需求

D.店铺员工数量

答案：D

23.以下哪个平台适合品牌旗舰店入驻？

A.拼多多

B.天猫

C.闲鱼

D.抖音小店

答案：B

24.网店运营中，“UV”指的是：

A.独立访客数

B.页面浏览量

C.下单用户数

D.支付用户数

答案：A

25.以下哪种营销活动可以提高网店的曝光度？

A.满减活动

B.限时折扣

C.直播带货

D.赠品活动

答案：C

26.商品主图的设计原则不包括：

A.突出商品主体

B.加入大量文字说明

C.保持图片清晰

D.符合平台规范

答案：B

27.网店客服在与客户沟通时，应该避免使用的语言是：

A.您好

B.请稍等

C.我不知道

D.感谢您的支持

答案：C

28.以下哪个节日在电商行业的促销力度相对较小？

A.春节

B.中秋节

C.建军节

D.双12购物节

答案：C

29.网店商品详情页的排版应该遵循的原则不