2024年社会工作者之中级社会工作实务通关提分题库与答案(考点梳理).docxVIP

2024年社会工作者之中级社会工作实务通关提分题库与答案(考点梳理)

社会工作实务核心考点梳理与通关提分策略

一、社会工作实务通用过程

1.接案

-服务对象来源：主动求助者、由他人转介而来者、由社会工作者通过外展工作主动接触而成为服务对象的。了解不同来源服务对象的特点，如主动求助者往往有较明确的改变意愿，而转介者可能对服务的接受度存在差异。

-接案准备：包括服务对象资料准备，如是否有相关记录、了解其生活环境等；在资料准备中，要注意资料的准确性和完整性。同时，还要拟定初次面谈提纲，明确面谈的目标和内容，例如先建立信任关系，再了解服务对象的问题。

-面谈技巧：面谈时要运用好沟通技巧，如专注的眼神、适度的点头等非语言沟通，表达对服务对象的关注。语言上，要使用开放性问题，如“您能跟我说说最近遇到哪些困扰吗”，鼓励服务对象充分表达。

-接案记录：记录内容要清晰、准确、有条理，包括服务对象的基本信息、主要问题、期望等。记录方式可以采用文字记录或电子记录，但都要保证信息的安全和必威体育官网网址。

2.预估

-收集资料：收集资料的方法有询问（包括会谈、问卷、角色扮演等）、咨询、观察、家访、利用已有资料等。例如，通过家访可以更直观地了解服务对象的生活环境和家庭关系。

-分析和解释资料：对收集到的资料进行分类整理，找出服务对象问题的成因、发展过程、影响因素等。运用生态系统理论等分析框架，从个人、家庭、社区等多个层面分析问题。

-撰写预估报告：报告内容包括服务对象的基本情况、问题描述、问题成因、优势与资源等。报告要客观、全面，为后续的服务计划制定提供依据。

3.计划

-服务计划的制定：包括确定服务目标，目标要具体、可测量、可实现、相关联、有时限（SMART原则）。例如，帮助服务对象在一个月内找到一份兼职工作。同时，要选择合适的介入系统和介入行动，如针对青少年问题，可能需要介入家庭、学校和社区等系统。

-签订服务协议：协议内容要明确服务目标、服务内容、双方权利义务等。协议可以是书面的，也可以是口头的，但书面协议更具法律效力和保障性。

4.介入

-直接介入：针对服务对象采取行动，如为服务对象提供心理辅导、技能培训等。在介入过程中，要根据服务对象的反应及时调整介入策略。

-间接介入：通过改善服务对象的环境来间接帮助服务对象，如与服务对象的家人沟通，改善家庭氛围；与社区合作，为服务对象提供更多的资源和支持。

5.评估

-评估类型：过程评估主要关注服务的开展过程，如服务的执行情况、服务对象的参与度等；结果评估则关注服务的最终效果，如服务对象的问题是否得到解决、目标是否实现等。

-评估方法：包括服务对象自我评估、社会工作者评估、第三方评估等。可以采用问卷调查、访谈、观察等方法收集评估资料。

6.结案

-结案的情形：包括目标实现、服务对象不愿继续接受服务、服务资源用尽等。

-结案的工作：要与服务对象回顾服务过程，巩固服务成果。同时，处理服务对象的离别情绪，如给予情感支持和鼓励。还要做好跟进服务，如定期回访服务对象，了解其情况。

二、儿童社会工作

1.儿童的需要

-生存的需要：包括生命存在的需要，即获得基本生活照料，如充足的食物、适宜的衣物和安全的居住环境；以及社会存在的需要，如获得身份认同和社会接纳。

-发展的需要：包括获得良好的家庭生活，得到足够的关爱和管教；拥有受教育的机会，包括正规和非正规教育；获得足够的休闲和娱乐。

-受保护的需要：免遭虐待、忽视、剥削和暴力伤害等。例如，防止儿童遭受家庭暴力、性侵害等。

-社会化的需要：学习社会角色，掌握道德规范和行为准则，培养社会交往能力等。例如，通过参与集体活动，让儿童学会与他人合作和分享。

2.儿童社会工作的类型

-支持性儿童福利服务：为家庭提供经济、心理和其他方面的支持，以帮助家庭更好地照顾儿童。如发放儿童津贴、提供亲子教育课程等。

-补充性儿童福利服务：针对一些家庭功能不足的情况，提供额外的支持和服务，如提供日托服务、课后辅导等。

-替代性儿童福利服务：当儿童不能在家庭中生活时，提供替代性的照顾，如儿童福利院、寄养家庭等。

-儿童保护服务：保护儿童免受伤害，如对遭受虐待的儿童进行救助和安置，开展预防儿童虐待的宣传活动等。

3.儿童社会工作的主要方法

-儿童个案工作：通过一对一的专业服务，帮助儿童解决问题。如为有心理问题的儿童提供心理咨询服务，帮助其调整心态和行为。

-儿童小组工作：将具有相似需求的儿童组织起来开展小组活动。例如，开展社交技能训练小组，提高