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商务风企业培训方向演讲人：日期：

未找到bdjson目录CATALOGUE01商务礼仪培训02商务社交礼仪03商务沟通技巧04商务谈判技巧05商务领导力培训06商务案例研究

01商务礼仪培训

企业文化和产品特点企业文化背景了解企业的核心价值观、历史、愿景及使命，并将其融入到商务礼仪中。产品特点及应用掌握企业产品的特点、优势及市场定位，以便在商务场合中准确宣传和推广。企业形象塑造通过商务礼仪培训，展现企业的整体形象，提升企业的知名度和美誉度。

仪态举止了解商务场合的着装要求，掌握如何根据场合、季节、公司文化等因素选择合适的服装和配饰。服装搭配形象管理注重个人形象细节，如发型、面容、指甲等，确保整体形象整洁、得体、专业。学习正确的坐姿、站姿、行走姿势，以及握手、递名片等礼节动作，展现优雅气质。仪态和服装搭配

会议礼仪掌握会议议程、座位安排、发言顺序等，学会在会议中恰当发言、提问和回答问题。正式场合的礼仪规范宴会礼仪了解宴会类型、座位安排、餐具使用等，遵循宴会礼仪规范，展现个人素质和修养。商务交往礼仪学习商务交往中的沟通技巧、谈判策略、馈赠礼仪等，建立良好的商务关系。

02商务社交礼仪

掌心微向上，手指稍用力，握手时间不宜过长或过短。握手姿势根据对方力度适当调整，避免过于用力或软弱无力。握手力位较高者先伸出手，地位较低者待对方伸出手后再握。握手顺序注视对方眼睛，表达友好和尊重。握手时的眼神握手礼仪

在适当的时机递送名片，通常是双方见面后或交谈结束时。名片递送名片交换用双手接收名片，并仔细阅读名片内容，表示尊重。名片接收将收到的名片妥善保存，不要随意乱放或弄脏。名片保存确保名片上的信息清晰、准确，包括姓名、职位、公司名称等。名片上的信息

商务宴请礼仪座位安排根据主客身份和地位安排座位，通常主宾坐在面向门口的位置。点菜技巧了解菜品搭配和客人口味，避免点过于昂贵或过于奇特的菜品。进餐礼仪遵循基本的餐桌礼仪，如使用餐具、咀嚼食物时不说话等。饮酒礼仪适量饮酒，注意酒品搭配和敬酒顺序，避免醉酒失态。

03商务沟通技巧

商务场合的语言表达包括坐姿、站姿、手势、眼神交流等，展现出自信、尊重和专业形象。举止得体尊重多元文化在商务沟通中，要尊重不同文化背景下的商务礼仪和习惯。准确、清晰、专业，避免使用过于随意或模糊的措辞。言谈举止的规范

有效沟通策略倾听技巧积极倾听对方观点，理解对方需求，避免打断或提前下结论。清晰表达用简洁明了的语言表达自己的观点和需求，避免使用专业术语或模糊表达。反馈与确认及时给予对方反馈，确保信息准确无误地传达，减少误解和沟通成本。

冷静应对在冲突发生时，保持冷静，避免情绪激化，通过理性分析解决问题。冲突解决技巧寻求共同点寻找双方或多方之间的共同利益或目标，寻求合作共赢的解决方案。灵活变通在冲突解决过程中，根据实际情况灵活调整策略，寻求最佳解决方案。

04商务谈判技巧

包括对方公司背景、谈判代表的性格、谈判目标等信息。深入了解对方谈判准备设定明确的谈判目标，包括最高目标、最低目标和可接受范围。明确谈判目标准备有关谈判的文件、数据、图表等，以便在谈判中随时展示。准备充分资料选择具有专业知识和谈判经验的人员组成团队，共同应对谈判。组建谈判团队

谈判策略灵活应变根据谈判进程和对方反应，及时调整策略，保持主动性。善于倾听倾听对方观点和诉求，理解对方立场和需求，以便更好地作出回应。多方协商在坚持自身立场的同时，寻求双方都能接受的解决方案。合理利用资源借助公司实力、行业地位等资源，为谈判增添筹码。

掌控情绪保持冷静、理智，避免被对方情绪所影响，同时也要善于观察对方情绪变化。传递自信通过言行举止展现出自信，让对方感受到你的实力和决心。制造压力合理利用时间、信息等优势，制造一定压力，让对方做出让步。适度妥协在无关大局的问题上适度妥协，以换取对方在关键问题上的让步。谈判中的心理战术

05商务领导力培训

领导力概述掌握领导力的发展阶段、影响因素和提升途径。领导力发展个人领导力培养自信、决策、沟通、激励等个人领导力特质。了解领导力的定义、类型、作用及其在组织中的重要性。领导力基础

建立有效的沟通机制，解决团队内部的信息不畅问题。团队沟通设计合理的激励机制，激发团队成员的积极性和创造力。团队激拔合适的人才，明确团队成员的角色和职责。团队组建掌握解决团队冲突的方法和技巧，维护团队和谐稳定。团队冲突解决团队管理技巧

了解决策制定的过程和影响因素，提高决策的准确性。培养敏锐的问题意识，准确识别和分析问题。学习如何设计创新、可行的解决方案来应对问题。掌握决策实施的方法和技巧，以及如何评估决策效果。决策与问题解决决策制定问题识别与分析解决方案设计决策实施与评估

06商务案例研究

包括开局、中场和结束阶段的策略选择及运用。谈