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酒店数字化转型中的顾客教育论文
摘要:随着互联网和大数据技术的飞速发展,酒店行业面临着数字化转型的重要机遇。顾客教育作为酒店数字化转型的重要组成部分,对提升顾客满意度和忠诚度具有重要意义。本文旨在探讨酒店数字化转型中顾客教育的现状、问题及对策,以期为酒店行业提供有益的参考。
关键词:酒店;数字化转型;顾客教育;现状;问题;对策
一、引言
(一)酒店数字化转型背景
1.内容一:互联网技术推动行业变革
随着互联网技术的飞速发展,酒店行业面临着前所未有的变革。互联网不仅改变了人们的生活方式,也改变了酒店行业的运营模式。酒店企业需要借助互联网技术,实现数字化转型,以满足顾客不断变化的需求。
(1)线上
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