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服务行业语言特点01
礼貌性语言使用尊重顾客使用尊称和礼貌用语,如“先生”、“女士”、“您好”等,让顾客感受到尊重和重视。谦逊态度文明用语避免使用过于直接或傲慢的语言,应以谦逊的态度与顾客交流,营造和谐的氛围。避免使用粗俗、低俗或侮辱性的语言,保持语言的文明和雅致。123
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