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2025年导游从业资格重点考点大全

一、政策法规

1.《旅游法》

-旅游法是我国旅游行业的基本法，规定了旅游活动的基本原则和行为规范。其适用范围涵盖在我国境内的和我国公民在境外的旅游活动。例如，对于境内旅行社组织的出境游活动，也受本法约束。

-旅行社的设立条件：有固定的经营场所、有必要的营业设施、有不少于30万元的注册资本。同时，经营出境旅游业务的旅行社，还需增存质量保证金120万元。

-旅行社的经营规则：不得出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可。旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。

-包价旅游合同的内容包括旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；游览、娱乐等项目的具体内容和时间；自由活动时间安排；旅游费用及其交纳的期限和方式；违约责任和解决纠纷的方式等。

-旅游者的权利和义务：旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。同时，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。

2.《旅行社条例》及其实施细则

-旅行社业务分类：国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

-旅行社的变更、终止规定：旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的变更登记或者注销登记，并在登记办理完毕之日起10个工作日内，向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证。

-旅行社的经营规范：旅行社不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容。

-导游和领队的管理：旅行社应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同；应当向其支付不低于当地最低工资标准的报酬，并且在带团时支付导游服务费用。

3.《导游人员管理条例》

-导游资格证书的取得：参加导游人员资格考试的人员，经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。

-导游证的申领：取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。

-导游的权利和义务：导游有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。导游应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。

-导游的违规处罚：导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

4.《中国公民出国旅游管理办法》

-出国旅游目的地的审批：出国旅游目的地国家，由国务院旅游行政部门会同国务院有关部门提出，报国务院批准后，由国务院旅游行政部门公布。

-组团社的义务：组团社应当为旅游者办理前往国签证等出境手续；应当为旅游团队安排专职领队；应当维护旅游者的合法权益，防止旅游者滞留不归。

-旅游者的义务：旅游者应当遵守旅游目的地国家的法律，尊重当地的风俗习惯，并服从旅游团队领队的统一管理。

-对违规行为的处罚：组团社或者旅游团队领队对可能危及人身安全的情况未向旅游者作出真实说明和明确警示，或者未采取防止危害发生的措施的，由旅游行政部门责令改正，给予警告；情节严重的，对组团社暂停其出国旅游业务经营资格，并处5000元以上2万元以下的罚款，对旅游团队领队可以暂扣直至吊销其导游证。

二、导游业务

1.导游服务概述

-导游服务的概念：导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

-导游服务的性质：文化性、社会性、服务性、经济性和涉外性。文化性体现在导游是文化传播的使者，通过讲解将当地的历史、文化等知识传递给游客；经济性表现为导游服务能直接或间接地为国