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2024全国事业单位统考《综合应用能力》试题及答案解析

一、试题部分

（一）案例分析题（本题共2小题，满分40分）

材料一

近年来，随着互联网技术的飞速发展，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，网络购物市场也存在着诸多问题。一些商家为了追求利润，不惜销售假冒伪劣商品，虚假宣传商品信息的现象也屡见不鲜。消费者在购买到问题商品后，往往面临着维权难的困境。一方面，商家可能会以各种理由拒绝退换货；另一方面，消费者在维权过程中需要花费大量的时间和精力，收集证据、与商家协商、向相关部门投诉等环节都让消费者感到疲惫不堪。

某电商平台上的一家服装店铺，宣称其销售的羽绒服填充的是高品质白鸭绒，含绒量达到90%。但消费者购买后发现，羽绒服的实际含绒量只有30%，而且填充的鸭绒质量很差，有异味。消费者要求商家退换货，商家却以商品已经穿过为由拒绝，称穿过的商品不能退换。消费者与商家多次协商无果，于是向该电商平台投诉。电商平台介入调查后发现，商家确实存在虚假宣传的问题，但由于商家在平台上的信誉积分较高，平台只是对商家进行了轻微的警告，并要求商家为消费者办理退换货。然而，商家依然拒绝执行，消费者的合法权益未能得到有效保障。

问题1（20分）

请根据材料一，概括网络购物市场存在的主要问题，并分析这些问题产生的原因。

问题2（20分）

针对材料一中消费者维权难的问题，提出切实可行的解决措施。

（二）公文写作题（本题满分30分）

材料二

为了加强校园安全管理，保障师生的生命财产安全，某学校决定开展一次校园安全大检查活动。此次检查活动将对学校的教学楼、图书馆、学生宿舍、食堂等重点场所进行全面检查，主要检查内容包括消防设施是否完好、电气设备是否存在安全隐患、建筑物结构是否稳固等。检查时间为[具体时间]，由学校安全管理部门牵头，各部门协同配合。

请你以学校安全管理部门的名义，撰写一份关于开展校园安全大检查活动的通知。要求格式规范，内容完整，语言简洁明了。

（三）材料作文题（本题满分50分）

材料三

“青年之字典，无‘困难’之字；青年之口头，无‘障碍’之语；惟知跃进，惟知自由，惟知本身自由之精神，奇僻之思想，锐敏之直觉，活泼之生命，以创造环境，征服历史。”李大钊先生的这句话激励着一代又一代青年奋勇向前。

在当今社会，青年面临着各种各样的机遇和挑战。有的青年能够抓住机遇，勇于创新，在自己的领域取得了优异的成绩；而有的青年则在困难面前退缩，错失了发展的机会。

请根据上述材料，结合自身实际，以“青年与时代”为主题，写一篇议论文。要求观点明确，论据充分，论证合理，语言流畅，字数在1000字左右。

二、答案解析部分

（一）案例分析题答案解析

问题1答案及解析

主要问题：

1.商品质量问题：商家销售假冒伪劣商品，如材料中服装店铺宣称羽绒服含高品质白鸭绒且含绒量达90%，实际含绒量仅30%，鸭绒质量差且有异味。

2.虚假宣传问题：商家虚假宣传商品信息，误导消费者购买商品。

3.消费者维权难问题：消费者购买到问题商品后，商家以各种理由拒绝退换货，维权过程中需花费大量时间和精力，且即使电商平台介入，消费者合法权益仍可能得不到有效保障。

原因分析：

1.商家逐利：一些商家为了追求利润最大化，不惜采取不正当手段，如销售假冒伪劣商品、虚假宣传等，以降低成本、提高销量。

2.监管不力：相关部门对网络购物市场的监管存在漏洞，对商家的违法行为处罚力度不够，导致商家违法成本较低。

3.平台管理不完善：电商平台在商家入驻审核、日常监管、违规处理等方面存在不足，对信誉积分较高的商家处罚较轻，未能有效维护消费者权益。

4.消费者信息不对称：消费者在网络购物中往往难以全面了解商品的真实情况，容易受到商家虚假宣传的影响，且在维权时缺乏专业知识和经验，处于弱势地位。

问题2答案及解析

解决措施：

1.加强法律法规建设：完善网络购物相关的法律法规，明确商家的责任和义务，加大对商家违法行为的处罚力度，提高违法成本，为消费者维权提供有力的法律保障。

2.强化监管力度：相关部门应加强对网络购物市场的监管，建立健全监管机制，加强对商家的日常巡查和抽检，严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传等违法行为。

3.完善平台管理：电商平台应加强对商家的入驻审核，建立健全商家信誉评价体系，对违规商家进行严肃处理，如降低信誉积分、限制经营、清退平台等。同时，平台应建立快速有效的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉，保障消费者的合法权益。

4.提高消费者维权意识：通过宣传教育等方式，提高消费者的维权意识和自我保护能力，让消费者了解自己的合法权益，掌握维权的途径和方法。例如，消费者在购物时应注意保留相关证据，如商品照片、聊天记录、发票等，