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姓名：[填空题]*
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收费站：[单选题]*
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1.根据YW-R01O07收费服务标准化管理规定，车型收费模式下，收费站入口发卡单车次不超过？秒，出口收费车辆收费操作不超过？秒。*
8S(正确答案)
30S(正确答案)
12S
35S
2.现场当值人员如在5分钟内未能妥善处理好纠纷，则应通过监控中心致电当值站长，整个纠纷的处理应控制在？分钟内。[单选题]*
20
25
35
30(正确答案)
3.文明服务五要素包括以下哪些？*
“扬手”(正确
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