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职业经理人的素质与技能KeyCompetencesforKeyPerson?经理人在线

课程内容职业经理人的素质要求时间管理技巧跨部门沟通技巧

01PART问题的发现

问题一方向不明02企业没有远景，没有明确战略规划，方向不明或经常改变，使员工失去方向感，做事没有长期打算，没有战略重点，得过且过，不思进取。没有激情和斗志，经常传递消极消息。01

企业快速增长，遇到关口和发展瓶颈。由于人员和业务量的快速增加，以前的过于随意的方法不再适用，而规范化管理体系尚未建立。责权不清、内部冲突加剧。缺乏系统的激励机制。缺乏管理控制，观望而不执行。01问题二管理混乱02

猴子决策者：决策者不肯授权或找不到可以授权的人，事必躬亲。没有时间思考企业战略等全局和宏观问题，决策欠缺系统思考，过于随意。企业家视野限制企业发展。管理者：缺少可独当一面的领军人物，管理人员身陷具体业务中，角色认知不清。不懂怎样抽出时间进行管理，不会辅导员工而是替员工去做。工作效率低下，做事没有计划性，经常救火。执行者：员工缺乏目标管理、沟通、时间管理、解决问题等专业技能。不能独立完成有挑战性的任务，无法承担更大的责任。好高骛远，没有执行力，反倒对决策指手划脚。问题三角色不清

员工都很聪明，但是对组织的决策，总是持怀疑态度。借口决策不够完美，反复进行讨论而去做。对即使是明确的命令也不去执行。遇到困难就找第二解决方案。不遵守纪律，更不懂得服从，像一盘散沙，没有战斗力。01问题四执行力差02

高智商、高科技群体的通病—用功执行军事化—四渡赤水战略与战略实施服从是领导之母企业致胜的要因：-联想、海尔、TCL、华为执行力的重要性

问题五没有责任心02只要没有规定是自己的责任，就不去做。经常埋怨组织的制度不完善，不公平，对职责描述不清。总觉得自己是受害者，把全部的责任都归罪于别人和环境。部门之间相互推脱责任。01

只顾自己和本部门的利益，不能与其他部门合作，不能有效沟通，互相埋怨。总是自己说，不听别人的意见。怀疑其他人的动机，对管理层缺乏信任，故意曲解管理层的意图。问题六合作困难12

缺少健康的企业文化，忽视思想教育工作，员工没有精神动力。员工对公司价值观不认同，觉得公司的发展与自己没有关系，计较利益得失。部分实战出身的企业元老与新进公司的职业经理人发生激烈的文化冲突，甚至产生派系。个别高层管理者盲目自大，拥兵自重，而职业经理人象走马灯一样换来换去。问题七缺乏核心文化

自满，缺乏创新与激情，不愿学习、不思上进。观念难以改变，固有的思维方式和习惯难以打破，应变速度慢。对变革持消极抵触态度。问题八创新障碍

连锁反应、蝴蝶效应、雪崩效应啤酒游戏、意大利通心粉、甩鞭速度、存货（营销指标分配）、系统?彩电业的启示?系统与速度

02PART为什么会这样？

战略流程运营流程人员流程岗位职责核心能力人程序工作模块工作能力绩效指标工作行为工作活动工作规范工作质量知识技能经验

职业经理人须具备的

知识、技巧和态度态度观念知识技巧变革危机市场营销客户服务人力资源财务管理战略决策沟通时间管理团队带领目标管理解决问题授权激励绩效考核会议管理目标选才

上篇：素质篇

第一部分：素质

管理者六种角色规划者营运者沟通者团队领袖教练员业务骨干管理者角色定位 管理者角色

规划者管理者角色定位 管理者六种角色规划部门业务发展方向确定或改变部门职能职能分解与下属职责确认确定下属职位说明书确定或改进部门主要工作流程确定或改进部门工作标准

制定或修正部门业务目标工作分配与权限委任制定工作计划工作检查与控制绩效考核与改善目标制定管理者角色定位 管理者六种角色管理营运者

沟通者一、传递信息向下：职能、流程、标准、目标、建议等向上：计划、总结、建议等横向：业务进度、工作项目、配合方式等二、保持或提高工作标准，达成目标三、保持员工工作士气四、保持沟通渠道畅通管理者角色定位 管理者的六种角色解每一部下，发挥每人的优势促进组织化，提高团队能力激发员工工作积极性减少抱怨或不满管理者角色定位 管理者六种角色团队领袖

招聘合格员工训练新员工实施在岗培训培养接班人辅导问题员工辞退不合格员工01管理者角色定位 管理的者的六种