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实习导游工作总结范文

Asummaryofpracticaltourguides

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-037460

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

导游工作总结

实习导游工作总结范文

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

实习导游工作总结(一)

实习时间：20XX年03月

实习地点：XX风景区

实习目的：了解导游服务过程，掌握导游业务。实习内容：跟团学习导游带

团技能，了解导游工作程序并独立带团。

正文：转眼之间我进入这个学校已经有一年有余了，学习旅游专业做一名优

秀的导游员是我最初的梦想，在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的

职业。学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习。让我们离开校园踏上社会，

为未来的路打下基础。我们年轻我们拥有绚丽的青春年华，我们意气风发，但我

们并不年少轻狂、暴风雨的洗礼考验我们的意志，走出校园，踏上社会，我们上

交了一份满意的答卷……

在学校的时候，就了解到导游这个职业是个吃苦的工作，必须拥有良好的体

力、紧急情况的处理应变能力和过人的语言表达能力!能说会道是必须。毅然决

定参加实习是因为只有实践才能检验出我是否适合这个角色，才能检验出我在学

校学习的课本知识是否都融入了我的脑子里面……带着兴奋和激动的心情我进

入了导游的前期培训。

刚开始的时候真的很兴奋、什么都想学，从拿到导游词的那一刻起就开始哇

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导游工作总结

哇大背，好了，导游词是搞定了，接下来就是讲解了，因为是死记硬背的导游词，

所以讲起来就好像背书一样，这样当然是不行啦，根本没办法吸引游客的注意力，

这样游客当然不会满意啦。要让导游词融成自己的话给游客讲出来，这样才能引

起游客的兴趣让游客满意。游客才会跟着导游的步伐走，才能更利于导游的讲解。

还有就是在带团的过程中就是要还应对突发事件，及时处理好突发情况。还要本

着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。要和游客保

持好关系不能冷面相对。这是一个合格的导游必须做到的。好了接下来就是实地

培训了。

刚开始公司让我们跟着老导游上山，看老导游是怎么讲的，老导游讲的真的

很棒!她们的讲解完全看不出来是背的导游词，好像这里的景点她们一直都跟熟

悉一样，完全是用她们自己的话讲的。刚开始真的好佩服她们的，心想我什么时

候才能像她们讲的那样好呢!我们跟了几次老导游，熟悉了路程路线，公司就开

始检验我们是否合格，检验完后就派我们上山啦。

我第一次上山带的是散客，从我走出导游服务中心的那一刻我的心就开始砰

砰砰直跳，真的好紧张!见了我的客人后我讲了欢迎词就带着他们上山啦。心情

才慢慢开始平静下来，一路上所有景点我都有给他们讲到，一路上也是有说有笑

的，已经完全没有了紧张的感觉。我第一次带游客觉得还是蛮成功的，客人也没

有说我哪里讲的不好，我们游客也都很善良很幽默。我觉得我真的好幸运。唉不

过第二次就没有那么幸运啦，我的游客老是说我小啦没有经验啦讲的不好啦怎么

怎么的。弄的我好尴尬，可是我每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢?

唉…接下来的几天带的都还不