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;;01;无论是电话还是在线聊天,都能够用简洁、清晰的语言表达思想,避免客户产生困惑。;熟知商品知识;在客户提出问题后,迅速给予回应,不让客户等待过久,提高客户体验。;与团队成员保持良好的沟通与协作,共同解决客户问题,提升团队效率。;02;主动询问客户问题,并认真倾听他们的需求和意见,不要打断客户。;用简单、清晰的语言表达观点和意见,避免使用专业术语或复杂的句子结构。;掌握情绪管理,保持平和心态;;03
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