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建筑企业提升个性化服务策略研究报告

内容目录

第一章前言2

第二章2023-2028年建筑市场前景及趋势预测3

第一节2023-2024年建筑行业市场运行形势分析3

一、当前我国建筑行业长期需求增速趋势性下滑，已步入平稳发展期3

二、保障房+城中村改造+补偿机制探索，地产结构改革从供需两侧发力平稳市场7

三、展望2024：基建投资全年稳定，央国企订单有望改善13

四、“三大工程”+水网规划纲要落地，贡献基建需求增量14

五、财政货币政策齐上阵，助力基建项目建设开工23

（一）财政政策：中央加杠杆稳定投资，地方受化债影响联合推进25

（二）货币政策：PSL时隔一年重启，重点发力“三大工程”27

六、海外新签合同订单加速，助力建筑央国企稳健发展29

第二节2022-2023年建筑行业市场竞争形势分析33

一、建筑行业竞争格局分析33

二、建筑行业竞争特征分析34

三、建筑行业品牌竞争情况分析34

四、建筑行业竞争策略分析37

五、建筑企业核心竞争力分析38

六、建筑行业竞争态势预测39

第三节2024年建筑市场形势预测40

一、2024年广义基建资金来源预测40

二、自筹资金预测42

三、财政资金、贷款资金增长预测53

四、基建投资资金来源与基建投资预测58

第三章个性化服务对企业管理的重要性60

第一节个性化服务的内涵60

第二节个性化服务的重要性60

第三节个性化服务在企业中的作用60

一、抢占新的市场60

二、树立良好的企业形象61

三、在行业中取得竞争优势61

第四章建筑企业提升个性化服务策略及技巧大全61

第一节如何实行个性化服务61

一、建立顾客资料库和客史档案61

二、加强员工培训工作，保证员工素质和数量61

三、强化员工个性化服务意识62

四、注重细节62

五、善于了解顾客的真实需求62

六、运用感情战略62

第二节个性化服务需注意的问题63

一、管理人员素质参差不齐63

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二、各部门之间缺乏配合63

三、员工对个性化服务认识不够63

第三节新经济时代下的个性化服务营销策略64

一、新经济时代下的个性化服务营销策略概述64

二、新经济时代下的个性化服务营销策略中存在的问题64

（一）信息安全问题层出不穷64

（二）供需关系不平衡64

（三）缺乏全面的服务体系64

三、新经济时代下的个性化服务营销策略分析65

（一）建立全面的品牌意识65

（二）整合多种要素65

（三）引入信息化的营销手段65

第五章建筑企业《提升个性化服务策略》制定手册