员工日常生活礼仪.pptx

员工日常生活礼仪企业员工礼仪培训工作部门：礼仪部培训人：时间：DESIGNEDBYALONIC

目录CONTENTS01培训目的02个人形象03电梯礼节04生活作息05电话礼仪

培训目的点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入点击输入内容点击输入内容点击输入01

实施精神提升全体同仁日常生活礼仪及服务质量，强化其专业形象，藉以提升客户满意度。

实施方式1．各单位主管及人事专员应确实要求所属，恪遵日常生活基本礼节规范及电话服务礼貌注意事项。2．若有表现不佳者，单位主管及人事专员应加强督导，再有屡劝不听者，当年度考绩评核不得为甲等以上。

个人形象点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入点击输入内容点击输入内容点击输入02

服装之男性篇15423男性同仁应穿着整齐清洁的西装、素雅衬衫、领带及皮鞋。西装之颜色以深色为宜，衬衫则以素雅为主。领带应选择合宜之花色，除有特殊之必要，最好避免使用领结。吊带之使用亦应避免。衣裤应烫平，皮鞋则应保持光亮。

服装之男性篇代表公司对外参加正式活动出席内、外部会议接待外宾、拜访客户或同业参加新近人员面谈其他应着正式服装之场合每年4月至11月间，不直接面对客户之男性同仁，非参加下列正式场合活动时，得免着西装免打领带：

服装之男性篇服装之男性篇周五，可穿休闲式西装、长袖或短袖之休闲衬衫、有领休闲T恤、Polo衫或高尔夫球衫等。兼以一般西装或休闲长裤。皮鞋或休闲鞋均可，以完整包覆（不露出脚趾、脚跟）为原则。不适宜的男性同仁职场穿着：无袖衫或汗衫及印有不合宜图案或字体之衣服、牛仔裤、短裤、拖鞋及运动服或运动鞋等穿着，应避免穿着。

服装之女性篇1女性同仁穿着应以高雅大方为原则，可以穿着整齐清洁和简单大方的套装、洋装、裤装及高跟鞋。2周五时，可穿着一般套装、洋装或休闲裤装、有领休闲T恤、Polo衫或高尔夫球衫均可。3皮鞋或休闲鞋均可，以完整包覆（不露出脚趾、脚跟）为原则。

服装之女性篇无袖衫或领口过抵制上衣、露背装、迷你短裤或短裙、汗衫及印有不合意图案或字体之衣服、牛仔裤、短裤、运动服或运动鞋、细肩带小可爱、背心式上衣、凉鞋拖鞋等衣着应避免穿着。

服装之仪容篇服装之仪容篇男女同仁应尽量避免穿着奇装异服、蓄胡与怪异染发，仪容以简单、端庄和整洁为原则，过度彩妆应避免，但适宜的妆容亦是商场上的一种礼貌。袖套之使用应尽量避免，尤忌着袖套于部门间游走。除有规定休闲服日外，男女同仁应避免穿着休闲服上下班。下班后若有休闲活动，应于下班后换装为宜。

其他[lǐyí]礼仪如于周五参加正式场合活动之员工，应比照周一至周四穿着原则。遇有人事行政局公布弹性休假后之周六补上班日，比照周五穿着规范。

电梯礼节点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入点击输入内容点击输入内容点击输入03

电梯礼节１．进出电梯，在礼貌上应由女士、客户、长辈及长官们先进出。2．进入电梯后，应衡量自己欲去之楼层，停留适当之位置，以免影响他人进出。

电梯礼节3．进入电梯中，若不方便按楼层键，应礼貌的请求他人代劳。反之，靠近操作键值搭乘者应主动提供服务并适时操作电梯之起降4．在电梯内勿高声谈话，切勿吸烟。

生活作息点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入点击输入内容点击输入内容点击输入04

生活作息1．同仁应按公司规定之上班时间准时到班，上班时间为08：30-17：30，中午休息时间为12：00-13：30。2．同仁在上班铃声响起时（早上及下午），严禁继续用餐，午餐时间及中午休息时段若有订购外食的单位，应于铃声响起后或休息时间始可到一楼大厅领取外食，餐饮完毕，应将餐盒器皿分类丢弃。

生活作息3．上班时间严禁同仁于客户来访时边吃边工作，以免影响公司专业服务形象。4．同仁在上班时间应随时注意周遭环境之整洁；厕所及茶水间等公共区域应保持干净。发现垃圾、污渍或水渍应随手清理抹干。若公共区域环境十分凌乱时，也应及时通报清洁单位处理。5．在密闭空间及设有禁烟标志区内严禁吸烟，以保持大楼及办公室内空气质量。

电话礼仪点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入内容点击输入点击输入内容点击输入内容点击输入05

电话礼仪电话礼貌为公司同仁应有之基本礼仪，亦为公司长期客户服务的重点项目，加强公司同仁电话礼貌，提升公司专业服务形象。

电话礼仪打电话前，应先确认对方公司名称、姓名和正确的电话号码，然后将说话内容记下要点。准备充分后，再开始拨电话。代人接听电话时，电话铃声超过四声时，应说声“对不起”、“让您