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2025年导游从业资格考试易错题带分析

一、政策法规与职业道德部分

1.某旅行社组织游客前往境外旅游，未按照规定为游客办理出境旅游意外保险。按照《旅行社条例》相关规定，旅游行政管理部门应对该旅行社做出的处罚不包括（）。

A.责令改正

B.没收违法所得

C.处2万元以上10万元以下的罚款

D.吊销旅行社业务经营许可证

答案：D

分析：根据《旅行社条例》规定，旅行社未按照规定为旅游者办理旅游意外保险的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，没收违法所得，并处2万元以上10万元以下的罚款。吊销旅行社业务经营许可证的情形一般是比较严重的违规行为，此情况未达到该处罚程度，所以答案选D。这道题容易错选是因为考生可能对《旅行社条例》中不同违规行为对应的处罚记忆混淆，没有准确区分轻微违规和严重违规的处罚界限。

2.导游小李在带团过程中，向游客兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政部门责令改正，处（）的罚款。

A.500元以下

B.1000元以上3万元以下

C.3万元以上5万元以下

D.违法所得1倍以上3倍以下

答案：B

分析：《导游人员管理条例》明确规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。部分考生可能错选其他选项，是因为对该条例中具体的罚款金额范围记忆不清晰，或者与其他类似违规行为的处罚混淆。

3.下列关于旅游投诉处理机构处理旅游投诉案件的表述中，错误的是（）。

A.应当立案办理的，应当在接到投诉之日起5个工作日内通知投诉人

B.处理旅游投诉一般应当在受理投诉之日起60日内作出处理决定

C.双方达成调解协议的，应当制作旅游投诉调解书

D.投诉人或者被投诉人对旅游投诉处理机构作出的处理决定不服的，可以申请行政复议

答案：D

分析：投诉人或者被投诉人对旅游投诉处理机构作出的处理决定不服的，可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼，而不是申请行政复议。旅游投诉处理机构不是行政机关，其作出的处理决定不属于具体行政行为，不适用行政复议程序。考生容易错选该项，是因为没有准确理解旅游投诉处理的性质以及行政复议的适用范围，错误地认为只要对处理结果不服都可以申请行政复议。

4.旅行社取得经营许可满（），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：B

分析：依据《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满2年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。有些考生可能会误选其他选项，这是由于对旅行社申请经营出境旅游业务的时间条件记忆不准确，没有牢记“满2年”这一关键信息。

5.导游员小张在讲解过程中，故意篡改历史文化知识，误导游客，按照《导游管理办法》，旅游主管部门可对其实施的处罚不包括（）。

A.责令改正

B.没收违法所得

C.处1000元以上1万元以下罚款

D.暂扣或者吊销导游证

答案：B

分析：根据《导游管理办法》，导游在执业过程中，故意篡改旅游目的地国家、地区历史文化知识，或在讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，由旅游主管部门责令改正，并可以处1000元以上1万元以下罚款；情节严重的，可以暂扣或者吊销导游证。这里并没有没收违法所得的处罚规定。考生选错可能是将该规定与其他涉及经济利益的导游违规行为的处罚混淆，想当然地认为只要有违规就可能没收违法所得。

二、导游业务部分

6.导游在迎接乘飞机而来的旅游团时，若该团所乘航班晚点，导游应该（）。

A.立即返回旅行社

B.在机场等候

C.与司机商量返回

D.联系旅行社另作安排

答案：B

分析：导游在迎接乘飞机而来的旅游团时，即便航班晚点，也应该在机场等候。因为导游有责任确保在游客到达时能够及时提供服务，不能擅自离开。立即返回旅行社、与司机商量返回或者联系旅行社另作安排都可能导致游客到达后无人接待，给游客带来不便。有些考生可能会因为考虑到航班晚点时间不确定，怕浪费时间而选错其他选项，但这忽视了导游应尽的职责。

7.旅游团在游览过程中，有游客突然患病，导游首先应该（）。

A.立即送医院

B.报告旅行社

C.向其他游客说明情况

D.采取急救措施

答案：D

分析：当游客在游览过程中突然患病时，导游首先应采取急救措施，如让患者平躺、解开衣领等，