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2024事业单位A类《综合应用能力》试题及答案

一、案例分析题（本大题共2小题，第1题20分，第2题30分，共50分）

（一）

根据以下材料，回答问题。

材料1：为了提升市民的生活质量，打造宜居城市，某市决定对老旧小区进行改造。此次改造涉及多个方面，包括小区道路的修缮、绿化的提升、房屋外立面的翻新以及公共设施的更新等。然而，在改造过程中，遇到了一些问题。部分居民对改造方案不满意，认为改造内容没有充分考虑他们的需求。例如，一些居民希望增加停车位数量，而改造方案中对停车位的规划较少。

材料2：施工过程中，施工单位的管理也存在一些漏洞。施工时间安排不合理，经常在居民休息时间进行高噪音作业，给居民的日常生活带来了很大的困扰。此外，施工场地的安全措施不到位，建筑垃圾随意堆放，存在一定的安全隐患。

材料3：小区改造的资金来源主要是政府财政拨款和居民自筹。但由于改造范围广、成本高，资金缺口较大。一些居民对自筹资金存在抵触情绪，认为政府应该承担全部费用。

1.请概括老旧小区改造过程中遇到的问题。（20分）

要求：全面、准确、简洁，不超过200字。

答案：老旧小区改造存在多方面问题。一是改造方案方面，未充分考虑居民需求，如停车位规划少。二是施工管理方面，施工时间安排不合理，常在居民休息时间高噪音作业，且施工场地安全措施不到位，建筑垃圾随意堆放。三是资金方面，改造资金缺口大，部分居民抵触自筹资金，认为政府应承担全部费用。

（二）

针对上述材料中老旧小区改造遇到的问题，提出解决建议。（30分）

要求：针对性强，措施可行，条理清晰，不超过400字。

答案：针对老旧小区改造问题，可采取以下解决建议：

1.优化改造方案：在改造前广泛收集居民意见，尤其是关于停车位等关键需求，根据实际情况调整改造方案，确保方案更贴合居民需求。可以成立居民代表小组，参与改造方案的讨论和制定。

2.加强施工管理：施工单位合理安排施工时间，避免在居民休息时间进行高噪音作业。同时，加强施工场地的安全管理，设置明显的安全警示标志，及时清理建筑垃圾，确保施工场地整洁、安全。

3.解决资金问题：政府可以积极拓展资金来源渠道，如引入社会资本参与改造项目。对于居民自筹资金部分，做好宣传解释工作，向居民说明改造的意义和资金使用情况，提高居民的参与积极性。可以通过举办社区宣讲会等形式，增强居民对改造项目的理解和支持。

二、公文写作题（本大题40分）

（一）

根据以下背景材料，以××市住建局的名义，拟写一份关于老旧小区改造的通告。

背景材料：为进一步改善居民居住环境，提升城市形象，××市住建局决定对市区内部分老旧小区进行改造。改造范围包括小区的道路、绿化、房屋外立面、公共设施等。改造时间从2024年7月1日开始，预计至2024年12月31日结束。改造期间，可能会给居民带来一些不便，希望居民予以理解和支持。同时，鼓励居民积极参与改造过程，如有意见和建议，可通过电话（0××××××××××）或邮箱（××××××@×××.com）向市住建局反馈。

要求：格式规范，内容完整，语言得体，不超过500字。

答案

关于老旧小区改造的通告

广大市民：

为进一步改善居民居住环境，提升城市形象，经研究决定，对市区内部分老旧小区进行改造。现将有关事项通告如下：

一、改造范围

此次改造涉及市区内部分老旧小区，改造内容包括小区道路、绿化、房屋外立面、公共设施等。

二、改造时间

改造工程将于2024年7月1日正式启动，预计至2024年12月31日结束。

三、注意事项

改造期间，可能会给您的日常生活带来一些不便，敬请广大居民予以理解和支持。我们将督促施工单位合理安排施工时间，尽量减少对居民生活的影响。

四、意见反馈

为确保改造工作顺利进行，切实满足居民需求，我们鼓励广大居民积极参与改造过程。如您对改造工作有任何意见和建议，可通过以下方式反馈：

1.联系电话：0××××××××××

2.电子邮箱：××××××@×××.com

特此通告。

××市住建局

2024年×月×日

三、应急处理题（本大题60分）

（一）

材料：某市政府政务服务大厅，前来办事的群众众多，大厅内人满为患。突然，一台办理业务的电脑出现故障，无法正常使用，导致该窗口前办事群众排起了长队，群众情绪开始变得焦躁不安，部分群众开始抱怨工作人员办事效率低。此时，你作为政务服务大厅的值班负责人，你会如何处理？

要求：处理措施合理有效，条理清晰，语言流畅，不超过800字。

答案

作为政务服务大厅的值班负责人，面对当前情况，我会采取以下措施进行处理：

（一）稳定现场秩序

迅速赶到故障窗口，向排队的群众表明身份，诚恳地向他们道歉，