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公关经理招聘笔试题及解答(某大型央企)2025年

一、选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪种传播渠道最适合用于发布企业重大战略调整的信息？

A.社交媒体平台

B.行业内专业媒体

C.企业内部邮件

D.街头海报

2.在处理危机公关时，以下哪个原则是首要遵循的？

A.速度第一

B.真诚沟通

C.承担责任

D.系统运行

3.以下哪一项不属于公关的基本职能？

A.信息传播

B.协调关系

C.产品研发

D.树立形象

4.企业与媒体建立良好关系的关键在于：

A.给媒体提供丰厚的报酬

B.定期举办媒体见面会

C.向媒体提供有价值的新闻素材

D.与媒体记者私下交好

5.当企业面临负面舆情时，以下做法正确的是：

A.立即删除所有相关负面信息

B.对负面信息进行冷处理

C.及时调查核实情况并公开回应

D.指责发布负面信息的人

6.以下哪种公关活动类型最适合用于提升企业的品牌知名度？

A.公益活动

B.产品发布会

C.客户答谢会

D.内部员工培训活动

7.公关经理在制定公关计划时，首先要考虑的是：

A.企业的目标和需求

B.竞争对手的公关策略

C.市场的发展趋势

D.公众的兴趣爱好

8.以下哪一项是衡量公关活动效果的重要指标？

A.活动现场的参与人数

B.媒体报道的数量和质量

C.活动的预算投入

D.活动现场的布置情况

9.在与政府部门沟通时，公关经理应该：

A.夸大企业的成绩和贡献

B.隐瞒企业的问题和困难

C.保持诚实、透明和尊重

D.只强调企业的利益诉求

10.以下哪种传播方式属于人际传播？

A.电视广告

B.企业网站

C.面对面交流

D.报纸报道

11.公关危机发生后，企业应该在多长时间内做出初步回应？

A.1小时内

B.24小时内

C.48小时内

D.72小时内

12.以下哪一项是公关文案写作的基本原则？

A.语言华丽、富有感染力

B.内容真实、准确、客观

C.尽量使用专业术语

D.篇幅越长越好

13.企业举办公关活动时，以下哪一项不是需要考虑的因素？

A.活动的主题和目的

B.活动的时间和地点

C.活动的餐饮和住宿安排

D.活动的竞争对手情况

14.以下哪种公关手段可以有效地增强企业与公众之间的互动？

A.举办线上直播活动

B.发布新闻稿

C.刊登广告

D.参加行业展会

15.在进行公关调研时，以下哪种方法最适合用于了解公众对企业品牌的认知度？

A.问卷调查

B.深度访谈

C.观察法

D.实验法

二、填空题（每题2分，共20分）

1.公关的核心是__________。

2.企业形象包括理念形象、行为形象和__________。

3.危机公关的处理流程一般包括__________、__________、__________、__________和恢复重建。

4.公关传播的基本要素包括传播者、__________、信息、__________和传播效果。

5.社交媒体平台的特点包括__________、__________、互动性强等。

6.公关活动的策划步骤包括__________、__________、__________、__________和活动评估。

7.企业与媒体合作的方式主要有__________、__________、新闻发布会等。

8.公关文案的类型主要有新闻稿、__________、__________、演讲稿等。

9.衡量公关效果的指标体系包括__________、__________、__________和经济效益指标等。

10.公关经理需要具备的能力包括__________、沟通协调能力、组织策划能力、__________和应变能力等。

三、简答题（每题10分，共30分）

1.请简要阐述公关在企业发展中的作用。

公关在企业发展中具有多方面的重要作用：

-塑造企业形象：通过传播企业的价值观、文化和产品优势等信息，帮助企业在公众心目中树立良好的形象，增强企业的美誉度和知名度。例如，企业积极参与公益活动，通过公关传播让公众了解到企业的社会责任感，从而提升企业形象。

-协调关系：公关可以协调企业与内部员工、股东，以及外部的客户、供应商、政府、媒体等各方面的关系。在企业内部，通过组织员工活动、沟通交流等方式增强员工的归属感和忠诚度；在企业外部，与客户保持良好沟通，及时解决客户问题，维护客户关系；与供应商建立稳定合作，确保原材料供应；与政府保持良好互动，争取政策支持；与媒体建立良好合作，获得正面报道。

-传播信息：公关是企业信息传播的重要渠道。企业可以通过公关活动，如新闻发布会、产品推介会等，向公众传递企业