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摘要
在当今这个数字化盛行的时代，IT技术正以前所未有的速度更新迭代，我
国的B2B软件企业正面临着前所未有的挑战。这些挑战包括竞争的加剧、技术
更新的加速、客户获取成本的上升、决策周期的延长、销售线索的大量浪费以及
消费者行为模式的变化等一系列营销问题。同时，B2B软件企业的市场部门也在
经历从重视品牌影响力向追求业绩转变的过程中，市场团队正逐渐成为企业收入
的关键来源。这一转变对市场部门在获取有效线索和提高转化率方面提出了更高
的要求。
本文从理论和现实背景出发，聚焦于客户购买旅程与整合营销沟
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