商场防踩踏安全教育.pptx

演讲人：日期：商场防踩踏安全教育

CATALOGUE目录01踩踏事故概述02商场踩踏风险识别03商场防踩踏预防措施04应急响应与处置05安全教育培训06案例分析与经验总结

01踩踏事故概述

踩踏事故定义在聚众集会中，因人群拥挤、前面有人跌倒而引发后面人群踩踏，造成群体伤害的意外事件。踩踏事故特点突发性强，难以预测；涉及人数多，易造成大规模伤亡；易引发恐慌和混乱，加剧事故严重性。踩踏事故的定义与特点

商场踩踏事故的危害性人身伤害踩踏事故中，人们因被踩踏、挤压而导致身体受伤，甚至死亡。经济损失商场因踩踏事故而承担的医疗费用、赔偿费用以及营业损失等。社会影响踩踏事故容易引发社会恐慌和负面舆论，对商场声誉和形象造成损害。

商场安全设施不完善、安全制度不健全、安全培训不到位等。商场管理不善常见踩踏事故原因分析商场促销活动、节假日等吸引大量人流，超出场地承载能力。人群聚集失控商场疏散通道被堵塞、疏散指示标识不清晰、疏散演练不足等。紧急疏散不畅个人安全意识淡薄、不遵守公共秩序、盲目从众等。个体行为因素

02商场踩踏风险识别

商场高风险区域（出入口、扶梯、促销区）出入口商场主要出入口是人员进出最密集的地方，很容易发生踩踏事故，包括大门、侧门、安全出口等。扶梯促销区扶梯是商场内的重要交通工具，但很容易因乘坐不当、拥挤等原因造成踩踏事故，特别是自动扶梯与楼梯的连接处。商场的促销区通常会吸引大量消费者聚集，如果促销力度大，可能引发抢购行为，从而增加踩踏风险。123

节假日节假日是商场客流量最大的时候，人们购物热情高涨，商场内人员密集，容易发生踩踏事故。促销活动商场举办促销活动时，消费者会聚集在促销区域，如果促销力度大，人员聚集程度会更高，踩踏风险也会相应增加。高风险时段（节假日、促销活动）

人群密度过大当商场内某一区域人群密度过高时，应警惕踩踏风险，及时采取措施进行疏散。人群情绪异常当人群出现恐慌、焦虑等情绪时，应警惕踩踏事故发生，及时采取措施安抚情绪。人群聚集预警信号识别

03商场防踩踏预防措施

商场内通道应保持足够宽度，确保人员流动顺畅，避免狭窄通道造成的拥堵和踩踏风险。通道宽度设置明显的应急出口，并确保标识清晰可见，以便在紧急情况下疏散人员。应急出口商场硬件设施要求（通道宽度、应急出口）

客流监控与分流机制分流机制制定合理客流分流措施，如设置导向标识、引导顾客分流购物等，避免人员过度集中。客流监控采用先进的客流监控技术，实时监测商场内客流情况，及时发现并处理人员密集区域。

安全标识在商场内设置明显的安全标识，包括安全出口、疏散路线、应急设备等，以便在紧急情况下引导人员疏散。警示标识在存在安全隐患的区域设置警示标识，提醒顾客注意安全，避免发生意外事故。安全标识系统设置标准

04应急响应与处置

踩踏事故应急预案预先制定应急预案制定详细的应急预案，包括应急联络机制、预先安排的疏散路线、集合点、救援队伍和装备等。紧急报警和通报快速响应和处置踩踏事故发生时，立即拨打紧急电话报警，同时向商场广播系统通报事故情况，以便及时采取措施。救援队伍应迅速到达现场，根据预案进行紧急处置，包括疏散人群、救治伤员、控制现场秩序等。123

疏散指示标识在商场内设置明显的疏散指示标识，引导人员沿预定疏散路线疏散。疏散路线规划制定商场疏散路线，确保每个区域都有至少两个疏散出口，避免人员拥堵。疏散引导人员安排专门的疏散引导人员，负责引导人员有序疏散，避免发生踩踏事故。疏散演练和培训定期组织员工进行疏散演练和培训，提高员工的应急反应能力和自救互救能力。现场人员疏散流程

伤员急救基本方法初步判断伤情救援人员应首先判断伤员的伤情，包括是否有意识、呼吸、心跳等，以便采取相应的急救措施。心肺复苏对于呼吸、心跳停止的伤员，应立即进行心肺复苏术，以恢复自主循环和呼吸功能。止血包扎对于出血的伤员，应立即采取止血措施，并进行包扎，避免伤口感染。疏散送医对于伤情较重的伤员，应及时疏散并送往医院救治，确保伤员得到及时有效的治疗。

05安全教育培训

员工安全职责培训商场员工必须了解防踩踏安全知识员工应掌握如何预防踩踏事故的发生、如何疏散人群、如何急救等基本知识。030201安排专门的安全主管负责培训安全主管应负责制定防踩踏培训计划、组织培训和演练，确保员工掌握相关知识和技能。培训内容要与实际工作相结合培训内容应与商场实际情况相结合，包括商场的布局、人流密集时段、紧急疏散通道等。

商场应通过广播、海报、宣传栏等多种方式向顾客宣传防踩踏安全知识。顾客安全行为引导宣传防踩踏安全知识商场员工应引导顾客遵守安全规定，如乘坐电梯、排队等候、不随意逆行等。引导顾客遵守安全规定商场员工应及时发现并制止顾客的危险行为，如乱挤、乱跑、在楼梯上玩耍等。及时制止危险行为

商场应制定详细的防踩踏应急预案，包括应急疏散路线、救援