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2025年导游从业资格考试题目解析

一、政策法规与职业道德部分

1.题目：根据《旅游法》，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。

-A.五千元以上五万元以下

-B.一万元以上十万元以下

-C.二万元以上二十万元以下

-D.三万元以上三十万元以下

解析：依据《旅游法》第九十七条规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。所以本题正确答案是A选项。这一规定旨在保障旅行社在经营过程中能够为游客可能遭遇的风险提供必要的经济赔偿保障，维护游客的合法权益。如果旅行社不投保责任险，在游客发生意外等情况时，可能无法承担相应的赔偿责任，导致游客权益受损。

2.题目：导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至（）。

-A.责令停业整顿

-B.吊销旅行社业务经营许可证

-C.罚款

-D.通报批评

解析：根据《导游人员管理条例》第二十条规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。导游代表着旅游行业的形象，同时也肩负着传播国家文化、维护国家尊严的使命。损害国家利益和民族尊严的言行严重违背了导游的职业操守和法律要求，对旅行社进行相应处罚，能够促使旅行社加强对导游的管理和教育。所以本题答案是A选项。

3.题目：旅游职业道德的基本原则是（）。

-A.爱国主义

-B.集体主义

-C.全心全意为游客服务

-D.游客至上

解析：旅游职业道德的基本原则是集体主义。集体主义强调在处理个人与集体、国家的关系时，要把集体利益放在首位，同时兼顾个人利益。在旅游行业中，导游等从业人员需要将旅行社、旅游行业的整体利益与游客的利益相结合。例如，在旅游接待过程中，遇到游客提出不合理要求时，导游需要在保障游客基本权益的前提下，维护旅行社的合理利益，这体现了集体主义原则。爱国主义是一种高尚的情感和道德要求，但不是旅游职业道德的基本原则；全心全意为游客服务是旅游服务的宗旨；游客至上是一种服务理念。所以本题正确答案是B选项。

4.题目：《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满（）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

-A.1

-B.2

-C.3

-D.5

解析：按照《旅行社条例》第八条规定，旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。这一规定是为了保证旅行社在具备一定经营经验和良好经营记录的基础上，才允许其开展出境旅游业务。因为出境旅游涉及到更复杂的手续、更高的风险和更多的责任，需要旅行社有足够的能力和信誉来保障游客的权益。所以本题答案是B选项。

5.题目：导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）罚款。

-A.1000元以上3万元以下

-B.2000元以上2万元以下

-C.3000元以上3万元以下

-D.5000元以上5万元以下

解析：依据《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。导游向游客兜售物品、索要小费等行为严重影响了旅游服务的质量和游客的体验，破坏了旅游市场的正常秩序，所以通过法律规定进行处罚来规范导游的行为。本题正确答案是A选项。

二、导游业务部分

6.题目：导游人员在带团过程中，遇到游客之间发生矛盾时，正确的做法是（）。

-A.立即介入，分清是非

-B.装作没看见，让游客自行解决

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