2025年实体书店新零售模式下的顾客流失分析与预防策略报告.docx

2025年实体书店新零售模式下的顾客流失分析与预防策略报告

一、项目概述

1.1项目背景

1.1.1数字化浪潮下的实体书店挑战

1.1.2新零售模式下的顾客价值最大化

1.1.3项目立足点与目标

1.2项目目的

1.2.1分析顾客流失原因，提供决策依据

1.2.2探索顾客维护策略，支持书店可持续发展

1.2.3推动实体书店转型升级，助力文化产业发展

1.3研究方法

1.3.1文献分析法、实地调研法、案例分析法

1.3.2数据统计与逻辑推理

1.4预期成果

1.4.1明确顾客流失原因，提出改进建议

1.4.2提出顾客维护策略，提升经营效益

1.4.3为实体书店转型升