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2024全国企业员工全面质量管理知识考试试题库及参考答案

一、单选题（1-30题）

1.全面质量管理的基本要求不包括以下哪项（）

A.全员的质量管理

B.全过程的质量管理

C.全企业的质量管理

D.全方位的质量管理

答案：D

2.质量管理体系文件中，规定组织质量管理体系的文件是（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：A

3.控制图的主要作用是（）

A.找出影响质量的主要问题

B.分析质量波动的原因

C.判断生产过程是否处于稳定状态

D.对质量特性进行分类

答案：C

4.以下哪种质量工具用于找出影响质量的主要因素（）

A.排列图

B.因果图

C.散布图

D.直方图

答案：A

5.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.质量管理部门负责人

C.最高管理者

D.质量经理

答案：C

6.质量管理发展的三个阶段不包括（）

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量改进阶段

答案：D

7.六西格玛管理的核心特征是（）

A.以顾客为关注焦点

B.追求零缺陷生产

C.减少变异和缺陷

D.以上都是

答案：D

8.抽样检验中，当批质量较好时，（）被接收的可能性大。

A.正常检验

B.加严检验

C.放宽检验

D.暂停检验

答案：C

9.以下不属于质量管理八项原则的是（）

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.员工参与

D.预防为主

答案：D

10.质量成本中，预防成本不包括（）

A.质量培训费用

B.质量策划费用

C.检验费用

D.质量改进措施费用

答案：C

11.直方图的作用是（）

A.分析质量波动的原因

B.分析数据的分布情况

C.找出影响质量的主要因素

D.判断生产过程是否稳定

答案：B

12.以下哪种方法不属于质量改进的常用方法（）

A.PDCA循环

B.六西格玛管理

C.头脑风暴法

D.排列图法

答案：C

13.质量管理体系认证的依据是（）

A.产品标准

B.质量管理体系标准

C.顾客要求

D.法律法规要求

答案：B

14.质量控制的重点是（）

A.防止不合格品的产生

B.消除不合格品

C.提高产品质量

D.降低质量成本

答案：A

15.过程能力指数$C_p$值（）时，表示过程能力充分。

A.$C_p\geq1.67$

B.$1.33\leqC_p\lt1.67$

C.$1.00\leqC_p\lt1.33$

D.$C_p\lt1.00$

答案：B

16.以下属于计量值数据的是（）

A.产品的不合格数

B.产品的缺陷数

C.产品的长度

D.产品的等级

答案：C

17.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）

A.信任

B.证据

C.保证

D.确认

答案：A

18.因果图的作用是（）

A.分析质量波动的原因

B.分析数据的分布情况

C.找出影响质量的主要因素

D.判断生产过程是否稳定

答案：A

19.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.系统抽样

D.以上都是

答案：D

20.质量目标应（）

A.可测量

B.与质量方针保持一致

C.包括满足产品要求所需的内容

D.以上都是

答案：D

21.散布图用于研究（）之间的关系。

A.质量特性与影响因素

B.两个变量

C.质量特性与质量成本

D.质量特性与生产效率

答案：B

22.质量管理体系中的“过程”是指（）

A.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

B.生产过程

C.管理过程

D.质量检验过程

答案：A

23.以下哪种情况应采用加严检验（）

A.连续多批产品质量较好

B.生产过程稳定

C.近期产品质量有下降趋势

D.客户要求放宽检验

答案：C

24.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题、掌握现状、分析问题原因、拟定对策并实施、确认效果、防止再发生和标准化、总结

B.制定计划、执行计划、检查效果、采取措施

C.分析现状、找出问题、分析原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、遗留问题

D.以上都是

答案：A

25.质量检验的职能不包括（）

A.鉴别职能

B.把关职能

C.预防职能

D.改进职能

答案：D

26.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示（）

A.过程的缺陷率越低

B.过程的变异越大

C.过程的能力越差

D.以上都不对

答案：A

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