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物业管理岗位职责与要求

（一）岗位职责

制定工作计划与目标：根据公司战略规划和小区实际情况，制定年度、季度和月度工作计划，并明确各项工作的具体目标和责任人。

物业设施管理与维护：负责小区内公共设施、设备的管理和维护，确保其正常运行，提高设备使用寿命。

安全与保安管理：监督小区的治安、消防等安全工作，定期检查安防设施设备的运行情况，及时处理安全隐患。

环境景观与绿化管理：负责小区的环境卫生、绿化养护等工作，保持小区整洁美观。

客户服务与投诉处理：受理业主的咨询、投诉和建议，及时协调解决相关问题，提升业主满意度。

费用收缴与管理：负责小区公共性服务费用的收缴工作，确保费用合规使用。

团队建设与管理：负责物业管理团队的组建、培训和考核工作，提高团队整体素质和工作效率。

（二）岗位要求

学历与经验：大专及以上学历，具有3年以上物业管理相关工作经验。

专业知识：熟悉物业管理法律法规、行业规范和标准，具备物业设施设备维护、安全管理等方面的知识和技能。

沟通能力：具备良好的沟通能力和协调能力，能够有效处理与业主、供应商等相关方的关系。

责任心与敬业精神：工作认真负责，具备较强的责任心和敬业精神，能够全身心投入工作。

团队协作能力：能够带领团队共同完成各项工作任务，提升团队凝聚力和执行力。

二、物业助理岗位职责与要求

（一）岗位职责

协助物业经理完成日常工作：根据物业经理安排的工作任务，协助完成各项日常管理工作。

设施设备巡检：负责小区内公共设施、设备的巡检工作，及时发现并报告设备故障或安全隐患。

环境卫生管理：协助进行小区内的环境卫生清理和保洁工作，保持环境整洁。

绿化养护：参与小区绿化养护工作，协助浇灌、修剪等日常工作。

客户服务接待：协助处理业主的咨询、投诉和建议，提供必要的服务支持。

费用收缴协助：协助进行公共性服务费用的收缴工作，提高收费效率。

（二）岗位要求

学历与经验：高中及以上学历，具有1年以上物业管理相关工作经验。

基本技能：具备基本的办公软件操作能力，能够完成日常办公任务。

沟通能力：具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与业主、同事等有效沟通。

责任心与敬业精神：工作认真负责，具备较强的责任心和敬业精神。

学习能力：具备较强的学习能力和适应能力，能够迅速掌握新知识和技能。

三、物业管理员岗位职责与要求

（一）岗位职责

资料整理与归档：负责物业管理相关资料的整理、归档和管理工作。

报修处理与维修协调：接收业主的报修信息，协调维修人员尽快解决问题。

社区活动组织与策划：协助组织策划社区文化活动，增强业主归属感和凝聚力。

租金收取与管理：负责商铺、写字楼等资产的租金收取工作，确保租金按时足额到账。

数据统计与分析：收集并整理物业管理相关数据，进行统计分析，为管理层提供决策支持。

（二）岗位要求

学历与经验：大专及以上学历，具有2年以上物业管理相关工作经验。

数据处理能力：熟练使用Excel等办公软件，具备基本的数据处理和分析能力。

沟通协调能力：具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效处理各项事务。

服务意识：具备较强的服务意识，能够主动为业主提供优质服务。

耐心与细心：工作耐心细致，能够认真对待每一个细节问题。

四、保洁员岗位职责与要求

（一）岗位职责

环境卫生清扫：负责小区内的公共区域卫生清扫工作，保持环境整洁。

垃圾清运：及时清理垃圾，确保垃圾日产日清。

垃圾分类指导：协助居民进行垃圾分类投放工作，提高垃圾分类准确率。

设施设备清洁维护：负责公共设施设备的清洁和维护工作，确保其正常运行。

（二）岗位要求

学历与经验：初中及以上学历，具有相关工作经验者优先。

身体素质：具备良好的身体素质和劳动能力，能够胜任户外工作。

卫生习惯：具备良好的卫生习惯和保洁意识，能够保持个人和公共区域的清洁。

团队协作精神：具备良好的团队协作精神和沟通能力，能够与其他保洁员协同工作。

五、保安岗位职责与要求

（一）岗位职责

巡逻守护：负责小区内的巡逻守护工作，及时发现并处理安全隐患。

门禁管理：负责小区门禁的管理和维护工作，确保人员进出安全有序。

应急处理：在突发事件发生时，及时响应并协助处理相关事务。

安全宣传：负责向业主宣传安全知识和防范措施，提高业主安全意识。

（二）岗位要求

学历与经验：高中及以上学历，具有相关工作经验者优先。

身体素质：具备良好的身体素质和心理素质，能够应对各种突发情况。

安全意识：具备较强的安全意识和防范能力，能够有效预防和处理安全事故。

服务意识：具备良好的服务意识和沟通能力，能够为业主提供优质的服务。

六、绿化工岗位职责与要求

（一）岗位职责

绿化养护：负责小区内的绿化养护工作，包括浇水、修剪、除草等。

植物病虫害防治：协助进行植物的病虫害防治工作，确保植物健康生长。

绿化规划与设计：参与小区绿化规划和设计