涉外接待原则课件.ppt

涉外接待原则铁路运输服务礼仪涉外礼仪的内涵涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称，涉外礼仪实际上就是我们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法，是在对各对外交往中，对外宾表示尊敬、友好的各种惯用形式，以及举行各种活动和庆典的仪式。铁路运输服务礼仪涉外礼仪的原则一、维护形象个人形象六要素铁路运输服务礼仪仪容、表情举止、服饰谈吐待人接物二、不卑不亢言行应当从容得体，堂堂正正，在外国人面前既不要畏惧自卑，低三下四，也不要狂妄自大，目中无人。每一个人参与国际交往中，一定要意识到自己代表着民族，代表着国家。铁路运输服务礼仪三、求同存异在涉外交往中，为了减少麻烦，避免误会，最为可行的做法是不仅对交往对象所在国礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对国际上所同行的礼仪惯例加以遵守。铁路运输服务礼仪四、入乡随俗在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，就必须尊重对方所有的风俗习惯。铁路运输服务礼仪感谢观看铁路运输服务礼仪****