求职礼仪与面试策略.pptxVIP

第八章求职礼仪与面试策略

第一节礼仪概述一、礼仪的内涵礼仪是指人们在社会交往中，为表示、表现相互尊敬、友好而实施礼貌、礼节活动的程式和规范。

二、礼仪的特征（一）普遍性

（二）操作性

（三）继承性

（四）限定性

三、礼仪的原则尊重01真诚02自律03宽容04平等05适度06

第二节个人形象礼仪P2P1仪表礼仪仪容礼仪P3仪态礼仪

一、仪表礼仪

（一）着装的原则添加标题要尊重社会规范，符合大众的审美观01添加标题符合学生身份。02添加标题要符合岗位特征03添加标题服饰要整洁、大方、朴素，不要让服饰皱巴巴。04

（二）身体和发型身体清洁、无异味。01发型与应聘的职业相协调。02

（三）饰物佩戴规范与个性、着装协调01饰物选用应少而精02饰物颜色、质地应一致03饰物佩戴要符合习俗04

仪容礼仪的原则

干净

整洁

修饰避人二、仪容礼仪

三、仪态礼仪

（一）站姿正确的站姿要领是挺拔、直立。给人以挺拔笔直、舒展大方、精力充沛、积极向上的印象。

（二）坐姿正确坐姿的要领是轻入座、雅落座、慢离座。端庄优美的坐姿，会给人以文雅稳重、自然大方的美感。

（三）走姿正确走姿的要领是轻盈、从容、稳健男士走姿应显示出潇洒的气质，女士步姿应显示出优雅的气质

（四）蹲姿正确蹲姿的要领是首先以正确的站姿站好，一脚在前，一脚在后，两腿靠近向下蹲，前脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。捡拾物品时，应该走到物品的左侧，呈半蹲状，上身挺直用右手伸手捡拾，然后站立起来。

（五）微笑微笑是人类表情中最能赋予人好感、增加友善和沟通、愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式。

（六）手势语手势是指表示某种意思时用手所做的动作，也是一种表现力较强的“体态语言”。手势的使用应当准确，不同手势，表达不同的意思，使手势同口语表达的意思一致；手势的使用应当规范、合乎惯例；手势的使用还应当适度，在使用时应有所节制，如果使用太多，滥用手势，会让人产生反感。

三、通讯礼仪CBA电话礼仪打电话礼仪接听电话礼仪

（一）接听电话礼仪小张有急事给王先生打电话，拨通电话后，高声地说：“喂！你给我找一下王先生.”接电话的小丽正好那天心情不好，听到这种电话后心情更是不爽。小丽知道王先生正在开会，这时不方便接听电话，于是不高兴的说：“他不在。”随即挂断电话。

接听电话的礼仪：问清通话者的姓名、身份。通话时注意礼貌用语，如“您”、“请问”、“劳驾”等。不要用方言，要说普通话。尽量不要再嘈杂、喧闹的地方接电话，避免对方听不清，给人造成一种不尊重的感觉。接电话时注意力要保持高度集中，仔细听对方所说的内容。避免长时间的停顿。当通话因故暂时中断时，要立刻主动给对方拨过去。通话结束时，要说”再见”、“谢谢”等话表示感谢。

（二）电话询问面试结果用餐时间询问方式询问时间工作繁忙时间休息时间

3.注意事项选择安静的环境。通话音量要适中，电话话筒和嘴要保持3厘米左右的距离。要用普通话。打电话询问的时间长度要有所控制，一般两三分钟。如果知道自己没被录用，要稳定自己的情绪。打电话询问面试结果，最多打三次电话就可以了。

第三节面试面试前的准备

面试内容仪表风度2.专业知识

工作经验4.语言表达能力

综合分析能力6.应变能力

（一）面试内容人际交往能力8.情绪控制力工作态度10.上进心、进取心求职动机12.业余兴趣与爱好

（二）面试的特点和分类

1.面试的特点面试以谈话和观察为主要手段单击此处添加小标题面试是一个双向沟通互动的过程单击此处添加小标题面试内容的灵活性单击此处添加小标题面试对象的单一性单击此处添加小标题面试时间的持续性单击此处添加小标题

2.面试的分类压力性面试与非压力性面试添加标题单独面试与集体面试添加标题一次性面试与分阶段面试添加标题常规面试与情景面试添加标题

（三）面试的准备信息准备

材料准备

形象准备

心理准备

面试中心态管理以平常心看待面试克服自卑，充满自信跟紧张说再见抓住面试官的心理礼貌的话大声说正确认识自己放慢说话速度。保持眼神接触

每句话说得清楚明白。1如实说出自己心情紧张。2调整呼吸，掌握谈话的节奏。3大胆展示自己4不要苛求完美5

【案例】小梁在求职之初，屡试屡败：在某银行面试中他过于紧张，说话没有条理；在某集团面试中他没有说好为什么要加盟；在某部的面试中，他没有回答好业余爱好是什么（他回答得是喜欢和朋友们喝酒聊天）。在反思以前面试中的不当之处后，他不断总结教训，时刻告诫自己，在准备下一个面试时，除了专业知识的准备，还要做到：事前以正常的口吻演练简短的两分钟自我介绍；对简历中的每一方面的内容，都要做到心中有数；对所应聘的公司要做到大致了解，并且一定要想“我为什么要来，