质量机能展开7.pptVIP

第6讲质量机能展开;QFD：质量机能展开

1.1QFD的根本概念

1.2QFD的起源和开展

1.3QFD的根本方法

1.4QFD在产品开发中的应用;ISO9000:2000质量定义：

;卡诺模型：当然的质量和有魅力的质量;;质量筹划过程中的随意性;常存在的问题之二;质量管理学6.质量机能展开;是否有一套系统、有效、标准、可视化方法，更准确、快捷地识别和确定

客户要求，并将多层次的顾客要求转化为产品设计参数、工艺参数呢？;质量管理学6.质量机能展开;那么，什么是QFD？

——QFD就是“质量功能展开”、“质量屋”，是把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，用来指导产品的稳健设计和质量保证。〔美国〕

——QFD也叫“质量机能展开”，从市场调查的情报出发，将其转化???设计语言，继而纵向经过部件、零件展开至工序展开；横向进行质量展开、技术展开、本钱展开和可靠性展开，继而与企业的各项质量职能相对应。〔日本〕

表现形式：形式上以大量的系统展开表和矩阵图为特征，以到达多元设计、多元改善和多元保证的目的。;赤尾洋二博士〔当时山梨大学教授〕提出的质量机能展开(QFD),也有人称质量功能展开(QFD)，它是以市场为导向，以顾客需求为依据，将顾客需求转化为产品开发设计、生产过程的一系列工程特性，用多层次演绎分析方式，实现顾客满意和质量创新。

QFD是企业获得竞争力的强有力工具〔确保顾客满意、缩短研发周期、减少设计更改、降低产品本钱〕。它被认为是日本式质量管理的特点，最重要的现代管理方法之一。

QFD可用于各类企业，已在美国、日本等许多国家得到广泛应用。;1.2QFD的起源和开展;1966年，三菱重工·神户造船所针对产品可靠性，提出了质量表的雏形。

1978年6月，水野滋、赤尾洋二教授撰写的《质量机能展开》由日本科技连出版。

1988年，QFD经过10年推广应用，从制造业开展到建筑业、医院、软件生产、效劳业。在总结各行业企业应用QFD经验的根底上，出版发行了由赤尾洋二教授编写的《灵活应用质量展开的实践》。;前倒型和后倾型;QFD走进美国;两大类QFD;;日本流：90年代初在日本留学的熊伟、张晓东、董乐群以及日本QFD专家赤尾洋二等人从QFD理论的发源地——日本向国内介绍QFD理论。

“质量机能展开”-日语原意

美国流：国内质量专家邵家俊等，利用赴美国进行质量保证技术考察的契机，从美国引入QFD技术。

“质量功能展开”-英语文化;我国QFD应用与研究现状;1995年开始，每年国际QFD研讨会在世界各地轮流举行，成为一项重要的国际性活动。

2005年3月成立了中国质量协会QFD研究会，将促成日本流派和美国流派的融合，为QFD理论的外乡化，并进一步形成中国流QFD提供平台。

中国质量协会QFD研究会

参谋赤尾洋二〔国际质量科学院院士、国际QFD组织主席〕

主任马林〔中国质量协会副会长兼秘书长、教授级高工〕

副主任张晓东〔北京科立特管理咨询公司总经理〕

熊伟〔浙江大学管理学院教授、博士〕

委员邵家俊〔航空部成都飞机研究所副总师、研究员〕

李跃生〔中国航天集团副主任〕

......;质量功能展开的基本思想;质量表：从顾客的世界向技术的世界变换;质量屋的形式;质量展开表的结构;将要求质量展开表与质量特性展开表作成矩阵;;质量展开表;质量表的绘制及本卷须知;第一局部要求质量及其重要度确定(左墙〕;;;要求质量重要度调查答复结果;练习：;

质量

设计;〔1〕利用亲和图的方法从要求质量中来抽取质量特性;〔1〕利用亲和图的方法从要求质量中来抽取质量特性;〔2〕利用质量特性构造质量屋的屋顶;第三局部质量筹划〔右墙〕;5 45 34 51.25○7.537.5

5 3 433 51.67◎12.562.5;3 34 54

4 3 433 ;第四局部要求质量与质量特性的关系矩阵〔房间〕;第五局部设计质量〔地下室〕;质量管理学8.质量机能展开;质量管理学