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航空服务人员的职业倦怠与干预措施论文

摘要：

随着航空业的快速发展，航空服务人员面临着日益增大的工作压力，职业倦怠问题日益凸显。本文旨在探讨航空服务人员的职业倦怠现状，分析其成因，并提出相应的干预措施，以期为航空服务人员的心理健康和职业发展提供参考。

关键词：航空服务人员；职业倦怠；干预措施

一、引言

（一）职业倦怠的定义与特征

1.内容一：职业倦怠的定义

职业倦怠是指个体在长期从事高强度、高压力的工作过程中，由于身心过度疲劳、资源耗竭而出现的一种心理状态。具体表现为情绪衰竭、去个性化和低个人成就感。

2.内容二：职业倦怠的特征

2.1情绪衰竭：表现为工作热情减退、消极情绪增加，对工作产

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