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车辆保险基础知识汽车4S店投保理赔专用

车险常用险种车辆保险机动车交通事故责任强制保险商业险主险附加险

交强险（机动车交通事故责任强制保险）

保障对象：除本车人员、被保险人以外的受害人保障损失：人身伤亡和财产损失保险属性：强制性责任保险目的：《条例》第一条为了保障机动车道路交通事故受害人得到赔偿，促进道路交通安全。交强险（机动车交通事故责任强制保险）

特点保障广泛性参与主体多样性社会公益性强制性交强险特点

交强险费率家庭自用汽车6座以下6座及以上—9501100—非营业客车6座以下6-10座10-20座党政机关、事业团体95010701140企业100011301220营业客车6座以下6-10座10-20座出租、租赁180023602400

交强险浮动系数

01《中华人民共和国车船税暂行条例起施行02第十条从事机动车交通事故责任强制保险业务的保险机构为机动车车船税的扣缴义务人，应当依法代收代缴车船税。03车船税价格：04排量以下每月20元，一年240元05排量以上每月35元，一年420元车船税代收代缴的政策法律背景

主险：商业三者险车损险车上人员责任险盗抢险附加险：玻璃单独破碎、车身划痕险、自燃损失险（仅限家庭自用车）、不计免赔特约险商业险

第三者界定：是指因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车本车上人员、投保人、被保险人和保险人。机动车交通事故责任强制保险（简称“交强险”）机动车第三者责任保险（简称“商业三者险”）“三者险”条款的学习

车损险的学习

碰撞

倾覆

坠落

外界物体坠落、倒塌

火灾、爆炸、自燃

自然灾害泥石流

责任免除

保险责任1被保险人使用机动车过程中发生意外事故，致使车上人员遭受的人身伤亡2责任免除3违法、违章搭乘人员的人身伤亡4车上人员因疾病、分娩、自残、自杀、斗殴、犯罪行为造成的自身伤亡5车上人员在被保险机动车车下时遭受的人身伤亡6驾驶人饮酒后使用被保险机动车7利用被保险机动车从事违法活动8略9责任限额：1万、2万、5万、10万10车上人员责任险

盗抢险

保险责任：被保险机动车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎责任免除：安装、维修过程中（如新车贴太阳膜）天窗玻璃的损坏属于车损玻璃单独破碎险（只有投保车损才可投保）01限于家庭自用车因被保险机动车电器、线路、供油系统供气系统发生故障或所载货物自身原因起火燃烧造成本车的损失发生保险事故时，被保险人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要的合理的施救费用免赔率：20%自燃损失险02常用附加险

什么是不计免赔险

A车在十字路口等红灯，B车刹车不及时不慎追尾，经交警判定B车全责，A车无责，B车应赔付A车车损10000元，B车并未投保三者险的不计免赔险。01保险公司赔偿：2000+8000*（1-20%）=8400元02车主需自己承担：10000-8400=1600元03举例1：举例

举例举例2：一车被盗，未投保盗抢险的不计免赔险，被盗时车辆实际价值10万元保险公司赔偿：10*（1-20%）=8万元如果没有投保不计免赔险，车主往往得不到全额保障，后悔莫及。12

车险条款介绍介绍车险条款及投保方案的优缺点。43设计保险方案根据客客户的需求，设计适合的承保方案。2了解客户的用车习惯及驾驶技术等状况。询问需求1建立意向向客户宣传保险的优点及店内投保的优势。使客户有在店内投保的意向。收费出单收取费用，打印保单；向客户讲解免赔条款及理赔注意事项；引见保险理赔人员。65投保单的签署讲解投保险种及费用，征得客户同意后，请客户先在《车辆保险建议书》上签字确认，再签署投保单。4S店承保流程

商谈的目的承保商谈技巧分析

承保商谈技巧分析

承包商谈话术技巧

蓄意提醒，客观分析利害关系

不同客户承保方案的设计

次低保障方案1险种组合：第三者责任险+交强险2保障范围：只对第三者的损失负责赔偿3适用对象：对保费过于敏感的老司机4客户特点:认为上保险没用，驾龄长并无大事故的人5特点6优点：可以用来应付上牌照或验车7缺点：一旦撞车或撞人，对方的损失能得到一些赔偿，但是自己的损失只有自己负担。8

基本保障方案01险种组合：车辆损失险+第三者责任险+交强险02保障范围：只投保基本险，不含任何附加险03适用对象：有一定经济压力的个人或单位04客户特点：对保费敏感，喜欢“物美价廉”05特点：06优点：必要性最高07缺点：不是最佳组合，最好加入不计免赔特约险。08

经济保障方案1险种组合：车损险+第三者责任险+不计免赔特约险+全车盗抢险+交强险；2适用对象：适合经济能力一般的个人或单位；3客户特点：懂保险、驾龄长的个人4特点5优点：性价比最高；6缺点：保障范围不完善。7

最佳保障方案01客户特点：对保险比较了解；03特点：05险种组合：