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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

专业软件维护服务协议范本2024年版版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1专业软件维护服务

1.2协议

1.3甲方

1.4乙方

1.5维护期

1.6维护内容

1.7维护费用

1.8维护响应时间

1.9维护质量

1.10软件版本

1.11技术支持

1.12升级服务

1.13备份与恢复

1.14违约

2.服务范围与内容

2.1乙方提供的服务

2.2服务不包括的项目

2.3软件维护服务的形式

3.服务期限与费用

3.1维护期的开始与结束

3.2维护费用的计算与支付

3.3维护费用的调整

4.维护响应与质量保证

4.1响应时间的要求

4.2质量保证的措施

4.3问题的解决与跟踪

5.软件升级服务

5.1升级服务的提供

5.2升级费用的计算

5.3升级的实施与验收

6.数据备份与恢复

6.1数据备份的策略

6.2数据恢复的流程

7.技术支持与培训

7.1技术支持的方式

7.2培训的内容与安排

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息的定义

8.2必威体育官网网址信息的保护措施

9.违约责任与赔偿

9.1违约的定义与处理

9.2赔偿的计算与支付

10.争议解决

10.1争议的解决方式

10.2诉讼管辖法院

11.合同的生效、变更与终止

11.1合同的生效条件

11.2合同的变更程序

11.3合同的终止条件

12.其他条款

12.1法律适用

12.2合同的语言版本

12.3合同的附件

13.签署与盖章

13.1签署人的资质要求

13.2盖章的要求与程序

14.附件

14.1软件维护服务内容清单

14.2维护费用明细表

14.3技术支持与培训安排

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1专业软件维护服务

1.2协议

1.3甲方

甲方是指在本协议中接受乙方提供维护服务的法人、其他组织或自然人。

1.4乙方

乙方是指在本协议中向甲方提供维护服务的法人、其他组织或自然人。

1.5维护期

维护期是指自本协议签订之日起至软件产品维护服务结束之日止的时间段。

1.6维护内容

维护内容是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的软件产品维护服务所包含的具体内容，包括但不限于：

（1）软件故障排查与修复；

（2）软件性能优化与调整；

（3）软件升级与更新；

（4）软件安全防护与数据保护；

（5）技术支持与咨询；

（6）其他与软件维护相关的服务。

1.7维护费用

维护费用是指乙方根据本协议约定，为甲方提供维护服务所收取的费用。

1.8维护响应时间

维护响应时间是指乙方在接到甲方关于软件产品维护服务的请求后，承诺在规定的时间内给予响应的时间。

1.9维护质量

维护质量是指乙方按照本协议约定，为甲方提供维护服务所应达到的质量标准。

1.10软件版本

软件版本是指甲方所使用的软件产品的版本号。

1.11技术支持

技术支持是指乙方在维护期内为甲方提供的关于软件产品的技术咨询、问题解决等服务。

1.12升级服务

升级服务是指乙方在维护期内为甲方提供的软件产品版本升级、功能优化等服务。

1.13备份与恢复

备份与恢复是指乙方在维护期内为甲方提供的软件产品数据备份和恢复服务。

1.14违约

违约是指乙方在履行本协议过程中，未能按照约定履行义务或违反本协议的约定。

第二条服务范围与内容

2.1乙方提供的服务

乙方提供的服务包括但不局限于：软件故障排查与修复、软件性能优化与调整、软件升级与更新、软件安全防护与数据保护、技术支持与咨询、其他与软件维护相关的服务。

2.2服务不包括的项目

（1）软件产品本身的开发与设计；

（2）硬件设备故障的修复与维护；

（3）因甲方使用不当导致的软件问题；

（4）甲方业务系统之外的软件与应用；

（5）其他乙方在本协议中明确排除的服务。

2.3软件维护服务的形式

软件维护服务的形式包括线上远程支持、线下现场支持、远程电话支持等，具体形式由双方协商确定。

第三条服务期限与费用

3.1维护期的开始与结束

维护期自双方签订本协议之日起计算，至合同约定的服务结束之日止。

3.2维护费用的计算与支付

维护费用根据甲方所使用的软件产品类型、数量、维护服务期限等因素，由双方协商确定。甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付维护费用。

3.3维护费用的调整

维护费用如需调整，应由双方协商一致并书面确认。

第四条维护响应与质量保证

4.1响应时间的要求

乙方应在接到甲方维护请求后，按照