《药品零售店培训教材》课件.pptVIP

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药品零售店培训教材课件;培训目标与课程结构;行业概览;零售药店业务类型;药店岗位基本介绍;药店一日工作流程;药品分类知识;药品储存及保管;药品陈列技巧;药品采购与验收;库存管理与盘点;药品效期与召回;药学专业基础(一);药学专业基础(二);中成药基础知识;保健品与辅助用品;药品合理用药指导;自我药疗与患者教育;药品销售技巧(一);药品销售技巧(二);药品处方管理;顾客接待流程;沟通与服务技巧;常见顾客类型解析;投诉处理与突发应对;忠诚客户管理;药店法律法规总览;药品分类管理规定;相关行业标准;药店员工职业道德;医疗保险政策解读;药店信息化管理;门店考核与绩效指标;门店促销活动策划;社区营销与健康活动;新媒体及线上营销;药店形象与服务体验;门店安全与应急处理;公共卫生事件应对;环保与绿色药店;典型门店管理案例分析;真实销售情景演练;常见门店难题研讨;药店创新模式趋势;职业成长与进阶规划;员工健康与职业安全;培训知识测评题;培训问答与互动;;

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