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二零二五年度铁路客运服务满意度调查合同范本

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、调查内容与方法

1.调查主题

本调查旨在全面了解二零二五年度铁路客运服务满意度，包括服务质量、乘车体验、服务态度等方面。

2.调查方法

乙方将采用问卷调查、电话访谈、现场观察等方式进行数据收集。

二、调查时间与范围

1.调查时间

调查将于二零二五年进行，具体时间由甲方另行通知。

2.调查范围

调查范围覆盖全国范围内所有铁路客运服务，包括动车、高铁、普速列车等。

三、数据收集与分析

1.数据收集

乙方负责收集调查数据，包括问卷填写、电话访谈记录等。

2.数据分析

乙方将对收集到的数据进行统计分析，形成调查报告。

四、报告提交与使用

1.报告提交

乙方应在调查结束后______个工作日内向甲方提交调查报告。

2.报告使用

甲方将根据调查报告对铁路客运服务进行改进，提升乘客满意度。

五、调查执行与反馈

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方按照合同约定进行满意度调查，并对调查过程进行监督。

有权要求乙方在调查结束后提供调查报告，并对报告内容进行审核。

义务：

为乙方提供必要的调查支持和协助，包括提供调查所需的数据和信息。

确保乙方在调查过程中能够公正、客观地收集和分析数据。

2.乙方权利与义务

权利：

有权根据合同约定进行满意度调查，并独立收集和分析数据。

有权要求甲方在调查过程中提供必要的配合和支持。

义务：

按照合同约定的时间完成满意度调查，并确保调查结果的准确性和可靠性。

在调查结束后向甲方提交调查报告，并对报告内容负责。

六、调查结果处理

1.结果分析

乙方将对调查结果进行详细分析，并提出相应的改进建议。

2.结果反馈

乙方应在调查结束后______个工作日内向甲方提交调查结果分析报告，并就改进建议与甲方进行沟通。

七、合同终止与解除

1.合同终止

本合同在约定的调查任务完成后自然终止。

2.合同解除

任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求赔偿损失。

八、争议解决

1.争议解决方式

双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。

2.仲裁机构

仲裁机构为______（具体仲裁机构名称）。

九、调查协议的变更与解除

1.变更

本调查协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本调查协议的组成部分，具有与本调查协议同等的法律效力。

2.解除

除本调查协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本调查协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本调查协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本调查协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行调查协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决调查协议的履行问题，如变更调查协议内容或解除调查协议等。

十一、争议解决

1.协商

本调查协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。

十二、必威体育官网网址条款

1.必威体育官网网址内容

双方应对在调查过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于调查数据、分析结果等）予以必威体育官网网址。

2.必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自调查协议签订之日起至调查协议履行完毕后______年（具体时长）止。

十三、调查协议的生效与有效期

1.生效

本调查协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。

2.有效期

本调查协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。

甲方代表（签字）：______

签署日期：______年______月______日

乙方代表（签字）：______

签署日期：______年______月______日

见证人（如适用）：______

见证人签字：______

合同签署地点：______