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某公司销售管理手册

销售管理手册

目录

一、概述

销售管理的作月与重要性

二、销售管理的内容

1、市场管理

2、人员的管理

3、货品的管理

4、销活动操纵

三、销售管理组织及岗位职责

1、销售管理结构图

2、销售经理岗位职责

3、片区经理岗位职责

4、地区主管岗位职责

5、对地区主管的要求

6、直销部岗位职责

7、市场开发服务队岗位职责

8、财务经理岗位职责

9、会计人员岗位

10、出纳员岗位职责

11、运输、综合、计划员岗位职责

12、开票、客服员岗位职责

13、成品库主任岗位职责

14、核算员岗位职责

15、保管员岗位职责

16、装卸队长岗位职责

17、装卸员岗位职责

18、值班员岗位职责

四、专卖店管理职责及办法

1、店长岗位职责

2、货调员岗位职责

3、店员（业员）岗位职责

4、统计员岗位职责

5、店员（业员）岗位行为准则

6、出货处理办法

7、产品陈列办法

一、概述

销售管理的作用与重要性

销力得到提高，从而达到企业既定的战略。

(2)直接、整体、组合是销售管理中最适用战

术。

(3)市场管理:市场是指能够满足人们需求的场

所。市场管理是对本行业的运作与进展趋势进行深入

的研究，从而将这种规律加以运用的管理。

(4)在市场运作的早期要紧表现在通路的开拓

与销渠道的建设，每个行业都有行业渠道，每种商

品都有固定的消费群体，迅速打通销渠道，将产品

直接或者间接满足需求者的要求，就是市场的最终诉

求。当我们找到我们产品的销渠道时，这种渠道是

不牢固，务必经常保护，使之成熟与牢固。

(5)在市场运作的中期要紧表现在情报的收集

与根据市场的反映情况做出及时调整，使我们的产品

能被更多的消费者同意。我们的销渠道在现在的市

场中，与很多品牌是公用的，属于自己的渠道越宽，

您的产品流通与资金流通的速度越快。情报的收集在

这个时机就更加重要，自古就有名言:知己知彼，百战

不殆。现在由于通信设施与交通的工具，被人们广泛

的同意与使用，情报的及时与准确性得到很大提高，

当我们得知我们对手的战略战术，通过分析与针对性

的研究，做出我们的战略战术，那么在商战中成功的

打击对手，占领更多的渠道，掌握更多的成功机会。

(6)在市场运作的后期，要紧表现在品牌名

度的树立与满意度的提升。品牌名度的树立是贯穿

在每一阶段的具体工作，品牌表达在每个细节，能否

给顾客提供满意的产品，能否表达顾客的需求，当大

家对品牌有清晰或者模糊的印象，那么品牌的名度

就自然得到不一致程度的提高。品牌的名度的树立,

需要时间与坚持不懈的努力。满意度要紧表达在使顾

客的需求得到满足，要紧表达在售后服务与产品的后

期保护。当产品的差异化越来越小，让顾客满意的售

后服务更有竞争力。

2、人员的管理

(1)销售队伍在营销组合中的重要性，已经没

有什么可争辩的。特别是在现在的市场竞争中，团体

协作与集中统一作战，是取得商战胜利的前提条件。

(2)其中包含销售队伍的设计、销售队伍的目

标、销售队伍的战略、销售队伍的结构、销售队伍的

规模、销售队伍的报酬。

(3)销售队伍的管理：

A人员的选拔：

企业根据自身进展的阶段与产品的诉求选择各

自的人员