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护理实习生门诊工作汇报

演讲人：

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目录

门诊实习工作概述

患者接待与沟通

诊疗协助与操作规范

药品管理与发放流程

急诊处理与转运协作

感染防控措施执行情况

总结反思与未来规划

01

门诊实习工作概述

掌握门诊基本护理技能

测量体温、血压等基本生命体征

01

掌握正确测量方法，了解正常范围及异常值的临床意义。

熟练进行肌肉注射、皮下注射等护理操作

02

在带教老师的指导下，完成一定数量的注射任务，掌握正确的操作方法和注意事项。

熟练掌握导尿、换药等专科护理技能

03

了解专科护理操作流程，熟悉常用器械和药品的使用方法。

独立完成患者入院、出院等护理文件书写

04

掌握护理文件书写规范，确保记录准确、完整、及时。

学习门诊工作流程

接诊与分诊

了解患者就诊流程，掌握分诊技巧，协助患者正确挂号、就医。

协助医生进行诊疗

熟悉常见疾病的诊断、治疗过程，配合医生完成诊疗工作，如采集患者病史、做辅助检查等。

安排患者候诊与就诊秩序

保持诊室整洁、安静，合理安排患者候诊顺序，确保诊疗秩序。

解答患者咨询与健康教育

耐心解答患者及家属的咨询，针对患者病情进行健康教育，提高患者自我管理能力。

培养沟通能力

与患者及其家属的沟通技巧

学会倾听、关心患者，了解患者需求，提供个性化服务；掌握与家属沟通的技巧，共同解决患者问题。

与医生、护士的沟通协作

与其他医疗机构的沟通协调

了解医生、护士的工作特点，学会尊重、配合他们的工作；积极参与团队协作，共同提高医疗服务质量。

了解医疗机构的运作机制，掌握与其他部门沟通协调的方法，为患者提供连续、完整的医疗服务。

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处理突发事件的能力提升

熟悉门诊常见突发事件的应急预案，提高应对能力，如火灾、停电、患者突发病情变化等。

应急物资的管理与调配

了解门诊应急物资的种类、存放位置和使用方法，掌握应急物资的调配原则，确保在紧急情况下能够及时、有效地使用应急物资。

紧急情况下的团队协作

在紧急情况下，能够迅速与团队成员沟通协作，共同应对危机，确保患者安全。

应对急诊患者的初步处理

了解急诊患者的特点，掌握应对急诊患者的初步处理方法，如快速评估病情、安排急救措施等。

提升应急处理能力

02

患者接待与沟通

接待前准备

了解患者基本信息，包括姓名、年龄、病情等，并准备好相关病历资料。

热情接待患者

主动与患者打招呼，微笑迎接，让患者感受到温暖和关怀。

安排就诊座位

引导患者到指定座位，协助患者调整好姿势，确保患者舒适。

介绍门诊环境

向患者简要介绍门诊环境、设施及就诊流程，消除患者紧张情绪。

患者接待流程

耐心倾听患者陈述，及时回应患者关切，让患者感受到被重视。

用通俗易懂的语言解释医学术语，确保患者能够理解。

及时发现患者情绪波动，给予心理疏导，确保沟通顺畅。

尊重患者人格和隐私，避免泄露患者个人信息，增强患者信任感。

有效沟通技巧

倾听与回应

清晰表达

观察患者情绪

尊重与隐私

解答患者疑问

准确解答

根据患者疑问，提供准确、专业的解答，消除患者疑虑。

详细说明

对于复杂问题，要详细说明原因、治疗方案及预期效果，提高患者依从性。

提醒注意事项

提醒患者注意药物用法、饮食禁忌等事项，确保患者安全。

跟踪随访

解答问题后，关注患者病情变化，及时跟踪随访，提供持续关怀。

03

诊疗协助与操作规范

协助医生诊疗

接待与问诊

主动接待患者，详细询问病史，协助医生进行初步诊断。

辅助检查

根据医生要求，为患者安排并解释各项辅助检查，如心电图、B超、X光等。

沟通与协调

在医生与患者之间进行沟通，传达医生的治疗建议，解答患者的疑问。

无菌操作

在进行各项护理操作时，严格遵守无菌操作原则，防止交叉感染。

操作规范与标准

技能熟练

熟练掌握各项护理技能，如注射、换药、导尿等，确保操作准确、迅速。

器械管理

负责诊疗器械的清洗、消毒和保养，确保器械处于良好状态。

病历记录

如发现患者病情变化或异常，及时向上级医生或相关部门报告。

报告制度

交接记录

认真完成交接班记录，确保患者信息的连续性和完整性。

详细、准确地记录患者的病情、治疗过程和护理情况。

记录与报告

04

药品管理与发放流程

药品管理规范

药品分类存放

根据药品的性质、作用及剂型，进行分类存放，避免混淆和污染。

药品有效期管理

药品储存条件

定期检查药品有效期，确保药品在有效期内使用，避免过期药品的浪费和危害。

确保药品储存环境符合规定，如温度、湿度、光线等，防止药品变质和失效。

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仔细核对医生开具的医嘱，确保药品的剂量、用法、频次等信息准确无误。

按照医嘱进行药品调配，确保药品的剂量和用法符合患者情况。

将调配好的药品发放给患者，并进行详细的用药指导，包括用药方法、剂量、注意事项等。

及时记录药品发放情况，确保药品流向可追溯。

药品发放流程

医嘱审