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多重束缚下的国有物企如何决胜“十五五”
十五五”期间,物业公司都面临多方面的经营难题。政策上,物业费限高、空置
房减免政策压缩收入;市场竞争中,低价投标、垫资进场使资金链紧张;业主对物
业费降价的诉求更增加了经营难度。
国企物业公司还面临额外挑战:经营考核指标从营业现金比率变为营业收现率,对
资金回笼能力要求更高;需承担更多社会责任项目,平衡民生保障与经济效益。
在这复杂环境下,规划未来五年发展策略,成为国企物业公司亟待解决的难题。本
文将剖析现状,探索战略方向,提供实操参考,助力其突破困境。
多重束缚,国有物企经营压力持续增加
与民企相比,国企物业公司面临着更为复杂多元的经营束缚。
自2025年新年以来,江苏、重庆、武汉等地降低物业费,部分小区降幅达47%。
多地政府出台“限高令”,企业为争份额主动降价,一时间成为行业热点。从以
下因素来看,所有物业公司都无法避免:
政策因素:因政策有明确导向的地域,如京津冀、长三角、粤港澳大湾区等会出台
相关物业费限高、空置房物业费减免的政策;
市场因素:空置率高和民生问题压力大的地区,如鄂尔多斯、营口推行空置房物业
费减免;以及项目拓展竞争激烈的成都、杭州等城市会实施低价竞争,推行空置房
物业费减免;
业主诉求:投诉率高的重庆、武汉,维权意识强的北京、上海等地,业主推动和政
府支持下,推动物业费下调政策。
从国企属性来看,国企物业公司,还面临如下压力:
社会责任:国企物业公司需要承担定价低、物业费难收的社会责任项目。
经营考核:国企经营考核指标从营业现金比率转为营业收现率,对资金回笼能力要
求更高,民企考核则更灵活。
近期物业费限高降费潮情况统计
应对经营压力,不少物业公司难免出现短期行为
在当前政策与市场的双重压力下,部分国企物业公司采取了一些短期见效但
非长效的行为,具体表现如下:
1、项目拓展激进:投标时采取低价竞争、垫资承揽、过度承诺等短期策略,虽能
中标,但因资金、能力不足,后续服务难保障,导致管理分散、口碑受损,影响长
期发展。
2、欠费催收简单粗暴:大量人力加班催收,占用服务资源,非工作时间催缴甚至
限制业主使用公共设施,影响业主满意度与信任度,阻碍后续服务开展。
3、物业费预收优惠促销:推出大幅折扣、赠品激励、积分兑换等优惠,虽短期回
笼资金,但损害正常收益,降低盈利空间。
4、运营成本不合理减配:为降成本,减少保洁、安保、绿化投入,过度依赖外包
且监管不力,导致服务质量差,业主投诉多。
5、物业退出工作不到位:项目亏损或遇困难时,仓促退出,不与新物业交接关键
信息,导致服务中断,影响业主生活,损害企业形象,阻碍业务拓展。
放眼十五五,需要解决长期性的基本问题在“十五五”期间,国企物业公司需
解决三大基本问题:
(一)实现多重价值平衡的问题
“十五五”期间,国企物业公司要在既有体制下,处理好如下价值平衡问题:
市场化与社会责任:既要参与市场竞争,又要履行社会责任,资源分配难度大。
盈利性与成本控制:体制限制人力成本和物资采购,导致成本高、盈利空间小。
品质保障与成本投入:满足高品质服务需求需资金投入,但成本压力常使服务品质
下降。
(二)改善国企内部管理问题
“十五五”期间,国企物业公司通过管理优化,解决如下制约发展的问题。
决策效率低下:决策流程繁琐,多层级审批,面对机遇和问题时反应迟缓。
激励活力缺失:薪酬体系缺乏竞争力,考核指标不科学,晋升论资排辈,人才流失
严重。
组织敏捷度差:组织架构僵化,部门职责不清,跨部门协作困难,响应迟缓。
资源整合粗放:内部资源分散,无法共享调配,与外部合作受限,运营成本增加。
历史负担沉重:冗余人员安置困难,员工技能老化,老旧设施改造升级成本高。
(三)解决国企独特优势与竞争力脱离的问题
“十五五”期间,国企物业公司将如下独特优势转化可持续竞争力。
不缺信任:政府、居民、供应商都信任国企物业。
不缺项目:项目来源多元稳定,涵盖政府委托、市场招投标和集团内部项目。
不缺资源:内部可依托集团资源网络,外部能与多方合作获取支持。
不缺支持:政策、资金、社会认可度高,开展新业务易获配合。
国有物企十五五规划的重点和策略建议
(一)整体思路
国企物业公司若想在未来五年实现高质量发展,必须回归服务与管理的本质,以
“好服务+好管理”为导向构建规划。
1、以“好服务”为导向,发挥国企四大优势
不缺信任的优势是“好服务”品牌基石:政府因国企物业责任与执行力强,放心交
付民生项目;居民信任其品牌,物业费限高时配合度高,
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