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2025/4/26第10章组织文化

第10章：组织文化2025/4/26组织文化的作用组织文化概述塑造完善的组织文化

2025/4/26组织文化概述

组织文化的内涵解析2025/4/26正如人有个性一样，组织也有自己的个性，这种个性可以称之为“组织人格”、“组织气氛”或“组织文化”。01任何组织都有其独特的组织文化，组织文化是指组织成员的共同价值观体系，为组织所有成员所接纳。企业文化是组织文化的一种主要表现领域。02威廉?大内的《Z理论》说，传统和气氛构成一个企业的文化，同时，文化意味着一个企业的价值观，如进取、保守或灵活，这些价值观成为企业员工活动、建议和行为的规范。03《企业文化》一书则说，文化是“我们在这种环境中做事的方式”。企业文化由企业环境、价值观、英雄人物、典礼和仪式、文化网络五要素组成，并以价值观为核心。04

何谓组织文化2025/4/26组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。

组织文化的内容与结构2025/4/26组织文化可以分为三个层次：物质层（器物层、表层文化）制度层（中层文化）精神层（观念层、深层文化物质层2025/4/26这是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，主要包括以下五个方面：企业面貌：自然环境、建筑风格、办公室布置等。产品的外观和包装：产品特色、式样、品质、牌子、包装、维修、售后服务等。技术工艺设备特性纪念物标志与标识321456

制度行为层2025/4/26工作制度：计划、领导、物资、设备工作制度等。责任制度：领导干部责任制、职能机构责任制等。特殊制度：“五必访”、领导接待日制度、庆功会制度。特殊风俗：生日晚会、周末聚餐、内部节日。行为规范：着装、接听电话规范。32145

精神层（观念层）2025/4/26组织精神组织道德：八荣八耻。组织的经营哲学组织风气：“铁人精神”、“艰苦朴素”组织的核心价值观：人们评价事物重要程度的一套标准。组织的最高目标（愿景）

小案例：八荣八耻2025/4/26孔令昭（清华大学新闻与传播学院大三学生）：我觉得，这八条在这个时候提出来，可能是因为“八耻”在以前仅仅是苗头问题，现在变成明显的现象了。比如骄奢淫逸的风气，缺乏团结互助等。再比如说，我们允许一部分人先富起来，但是实际上有多少人能够做到先富帮后富？我以前听到一个故事，一清华学生去燕京集团面试，老总特别不屑。这个学生最后说：你不觉得对我们太不客气了吗？老总说：以前有个清华学生来了3个月后，招呼都没打就走人了，留下的项目没有一个人能接得起来，给公司造成很大损失。为这一件事，他对整个清华学生的印象都很差。诚实守信是做人的基本原则，这一点做不到，就很成问题了。国家利益、集体利益和个人利益有所矛盾时，才能真实反映一个人的荣辱观我们现在对于成功的定义有偏差。一个健康的社会对成功的定义应该有很多种。不是有钱有权有房有车就是成功。这些话里似乎还不完全是诚实守信的问题，好似还涉及了“和谐社会”、“成功学”、“既得利益者”等关键词。

组织文化的特性2025/4/26无形性软约束性相对稳定性和连续性个性

组织文化的作用2025/4/26

导向作用2025/4/26制定目标时应该融入组织成员的事业心和成就欲，包含较多的个人目标。不怕众人心不齐，就怕没人扛大旗。导向作用就是组织文化把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。

规范作用2025/4/26规章制度很难完全规范每个员工的行为，更难消除一些员工对规章的逆反心理和对抗行为。组织文化是一种无形的思想上的约束力量，形成一种软规范，制约员工的行为。

凝聚作用2025/4/26文化是一种极强的凝聚力量。组织成员除了共同利益之外，都有着不同的个人利益。有效的组织应该让大家意识到共同利益大于各自的利益，组织的兴衰关系到每个人的切身利益。

激励作用2025/4/26组织文化的核心是确立共同的价值观念，在这种群体价值观指导下发生的一切行为，又都是组织所期望的行为，这就带来的组织利益与个人利益的一致，组织目标与个人目标的结合。01优秀的组织文化都会产生一种尊重人、关心人、培养人的良好氛围，产生一种精神振奋、开拓进取的良好风气，激发组织成员的创造热情，从而形成一种激励环境和激励机制。02

陶冶作用2025/4/26人与组织文化之间能产生交互作用。中大的学生饭堂。

决策支持作用2025/4/26组织文化使组织有明确的价值观和目标，它使得组织能在纷繁复杂的内外部环境中对不同的事务作出判断和选择。01组织文化是决策的价值观基础和观念前提。02组织文化同时也是决策的思维方法。03传统理论主要强调通过理性化的思考，以期望效益的最大化作为决策依据。实