营销心理学测试题与参考答案.docx

营销心理学测试题与参考答案

一、单选题（共97题，每题1分，共97分）

1.（）即刻板印象，这是指人们往往对某个社会群体或某一类人形成的一种固定印象对其知觉的影响。

A、晕轮效应

B、近因效应

C、类化效应

D、首因效应

正确答案：C

2.企业形象形成的基础是()

A、媒体印象

B、顾客印象

C、员工印象

D、同行印象

正确答案：B

3.()是指消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以选择使其有机化，并作为有意义的首尾一贯的外界映象进行解释的过程。

A、知觉

B、味觉

C、感觉

D、错觉

正确答案：A

4.营销群体对其成员的吸引力，即成员之间的亲和力属于()

A、群体规范

B、群体和谐

C、群体凝聚力

D、群体压力

正确答案：C

5.过去感知过的事物在头脑中保留下的形象，叫记忆的()。

A、知觉

B、形象

C、感觉

D、表象

正确答案：D

6.消费者的个性心理过程：是推动人进行活动的动力系统，它由需要、动机、兴趣、态度和()等组成。

A、价值观

B、审美

C、保护

D、替代

正确答案：A

7.消费者心理活动的意志过程的基本特征：1.有明确的购买目的。2.（）

A、与排除困难、克服困难相联系

B、与企业声誉相联系

C、与企业发展相联系

D、与社会发展相联系

正确答案：A

8.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的()

A、外在动力

B、经济动力

C、内在动力

D、社会动力

正确答案：C

9.7ps营销理论不包括()

A、有形展示

B、过程

C、人

D、无形展示

正确答案：D

10.()是指人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出来的稳定倾向。

A、个性

B、性格

C、态度

D、气质

正确答案：D

11.妥善处理与顾客冲突的原则不包括()。

A、顾客也有错误

B、提出解决问题的方法

C、正确对待顾客批评

D、真诚向顾客道歉

正确答案：A

12.以下哪项不属于顾客需要的特征()

A、周期性

B、多样性

C、固定性

D、发展性

正确答案：C

13.在态度的成分构成中，对态度起调节作用的是()

A、行为

B、意志

C、情感

D、认知

正确答案：C

14.人们在探索和解决新事物时，必须要有()活动的参加。

A、思维

B、想象

C、记忆

D、认识

正确答案：A

15.一家公司的两款商品定价为29.99、39.99，均非整数，使用了商品的哪种定价策略？()

A、尾数定价策略

B、组合定价策略

C、整数定价策略

D、招徕定价策略

正确答案：A

16.“杯装奶茶开创者，连续六年销量领先。一年卖出七亿多杯，连起来可绕地球两圈”！这是“香飘飘奶茶”的广告词，这一则广告属于哪种类型的广告定位心理()。

A、目标消费

B、强化定位心理

C、补隙定位心理

D、抢先定位心理

正确答案：B

17.购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫()

A、功能风险

B、心理风险

C、社会风险

D、身体风险

正确答案：C

18.()是顾客心理活动的一种特殊反应形式，对购买行为心理有重要影响。

A、认识过程

B、决策过程

C、意志过程

D、情感过程

正确答案：D

19.()是指将适宜的产品以引人注目的方式展示于合适的商店位置，以满足客户需要，从而增加销售。

A、陈列

B、摆放

C、摆置

D、放置

正确答案：A

20.对人们购买行为的实现有决定意义的心理活动过程是()

A、意志过程

B、情感过程

C、认识过程

D、决策过程

正确答案：A

21.()是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。

A、首因效应

B、近因效应

C、投射效应

D、类化效应

正确答案：C

22.消费心理多元化特征较为明显的家庭是()

A、单身家庭

B、空巢家庭

C、新婚家庭

D、单亲家庭

正确答案：A

23.()是在社会上占主导地位的文化，是为社会上大多数人所接收的价值观、道德观、风俗习惯等，又称为核心文化

A、次文化

B、社会文化

C、主文化

D、地域文化

正确答案：C

24.影响家庭购买决策类型的因素很多，其中()包括家庭成员对特定产品的介入程度和产品特点两个方面。

A、个人特征

B、角色分配

C、产品因素

D、夫妻角色与家庭购买决策

正确答案：C

25.哪个群体注重实际、具有较强补偿心理的消费心理特点？()

A、老年顾客

B、中年顾客

C、女性顾客

D、青年顾客

正确答案：A

26.顾客购买动机的作用不包括()

A、发动作用

B、维持作用

C、信息传播

D、指向作用

正确答案：C

27.()又称人员销售,是企业通过派出推销人员或委托推销人员亲自向顾客介绍,推广,宣传,以促进产品的销售。

A、营业推广

B、营销模式

C、公共关系

D、人员推销

正确答案：D

28.传播的基本心理功能是()

A、融通情感

B、促进销售