中国人寿课件概览.pptx

中国人寿课件概览20XX汇报人：XX有限公司

目录01公司介绍课件02保险产品课件03销售技巧课件04保险法规课件05理赔流程课件06员工培训课件

公司介绍课件第一章

企业历史沿革成立初期改革开放后01中国人寿成立于1949年，最初作为中国人民保险公司的一部分，开启了其保险业务。021979年，随着中国改革开放政策的实施，中国人寿开始恢复个人保险业务，逐步扩大市场影响力。

企业历史沿革2003年，中国人寿进行股份制改革，成立中国人寿保险（集团）公司，并于2007年在上海和纽约成功上市。股份制改革01国际化发展02中国人寿积极拓展国际市场，通过投资和合作等方式，与多家国际知名保险公司建立了合作关系。

业务范围与服务中国人寿提供多样化的人寿保险产品，包括终身保险、定期保险、两全保险等。人寿保险产品中国人寿的健康保险服务覆盖广泛，提供疾病保险、医疗保险、护理保险等多种健康保障。健康保险服务公司拥有专业的资产管理团队，为客户提供包括投资咨询、资产配置在内的全方位服务。资产管理服务010203

企业文化与价值观核心价值观企业使命中国人寿致力于为客户提供全面的保险保障和金融服务，推动社会和谐稳定发展。公司秉承“以人为本、诚信服务、创新进取、追求卓越”的核心价值观，引领企业持续发展。社会责任中国人寿积极履行社会责任，通过公益慈善活动和灾害救助，展现企业的社会担当。

保险产品课件第二章

人寿保险产品介绍终身寿险终身寿险提供终身保障，受益人可在被保险人身故后获得保险金，如中国人寿的“国寿金彩一生终身寿险”。0102定期寿险定期寿险在约定的期限内提供保障，若被保险人在期限内身故，保险公司支付保险金，例如“国寿祥瑞定期寿险”。03分红型寿险分红型寿险除了基本的保障功能外，还能根据保险公司的经营成果分配红利，如“国寿鸿运少儿两全保险（分红型）”。

健康保险产品介绍为应对重大疾病风险，中国人寿提供重大疾病保险，覆盖癌症、心脏病等多种疾病。重大疾病保险该保险产品针对住院费用提供保障，减轻因疾病或意外导致的医疗费用负担。住院医疗保险意外伤害医疗保险保障因意外事故导致的医疗费用，包括门诊和住院治疗。意外伤害医疗保险长期护理保险为需要长期护理服务的个人提供经济支持，应对老年或疾病导致的护理需求。长期护理保险

投资型保险产品介绍分红型保险结合保障与投资，客户可享受保险公司盈利分红，如中国人寿的“国寿鸿丰两全保险”。分红型保险产品01万能型保险提供灵活的保费缴纳和投资选择，具有保底利率，如“国寿瑞鑫两全保险（万能型）”。万能型保险产品02投资连结型保险产品将保费投资于不同基金组合，风险与收益并存，例如“国寿裕丰投资连结保险”。投资连结型保险产品03

销售技巧课件第三章

客户沟通技巧通过有效倾听，理解客户的真实需求，建立信任关系，为提供个性化服务打下基础。倾听客户需求01运用开放式和封闭式问题相结合的方式，引导客户深入表达，同时获取关键信息。提问引导技巧02面对客户异议时，保持冷静，采用同理心和专业解答相结合的方式，有效化解疑虑。处理异议方法03通过定期跟进和提供增值服务，与客户建立长期稳定的合作关系，促进业务持续发展。建立长期关系04

销售策略与方法使用客户关系管理(CRM)系统来跟踪客户信息和销售进度，提高销售效率和客户满意度。利用CRM系统销售人员需深入了解客户需求，提供个性化解决方案，以满足不同客户的特定需求。需求分析与定制化方案通过定期沟通和跟进，销售人员可以建立稳固的客户关系，提升客户忠诚度。建立客户关系

成功案例分析精准定位客户需求通过分析某保险顾问成功销售高保额寿险的案例，展示如何通过精准定位客户需求来实现销售突破。建立长期客户关系介绍一位保险代理人通过持续跟进和贴心服务，成功将一次性客户转化为长期合作伙伴的实例。利用数字化工具提升效率探讨一家保险公司如何通过引入CRM系统，提高销售团队的工作效率和客户管理能力，从而增加销售业绩。

保险法规课件第四章