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医院门诊分诊和导医工作管理制度

第一章医院门诊分诊和导医工作概述

1.门诊分诊和导医工作的意义

医院门诊分诊和导医工作是为了提高患者就诊效率，优化医疗服务流程，确保患者及时、准确、有序地得到治疗。分诊工作有助于对患者的病情进行初步判断，导医工作则负责为患者提供就诊指引，协助患者完成挂号、检查、缴费等手续。

2.门诊分诊和导医工作的现状

在我国，医院门诊分诊和导医工作普遍存在以下问题：分诊准确性不高，导致患者就诊科室不明确；导医服务不到位，患者就诊流程繁琐，耗时较长；人力资源配置不合理，分诊和导医人员数量不足。

3.门诊分诊和导医工作的基本流程

（1）患者到达医院后，首先由分诊护士对患者

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