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XX科技发展有限公司

胜任能力模型报告

I

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目录

1胜任能力模型概1

1.1胜任能力1

1.2胜任能力模型2

2XX科技胜任能力模型建立4

2.1方法4

2.1.1工具方法4

2.1.2过程方法4

2.2建模过程4

2.2.1明确公司战略和组织模式4

2.2.2建模准备5

2.2.3胜任能力结构设计和胜任能力调查5

2.2.4胜任能力初步选择7

2.2.5胜任能力等级描述与确认19

2.2.6员工胜任能力试评估20

2.2.7调查结果与分析22

2.2.8胜任能力权重设置27

2.3胜任能力模型建立28

2.3.1全员核心胜任能力28

2.3.2序列通用胜任能力32

2.3.3序列专业胜任能力48

2.4小结71

II

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1胜任能力模型概

1.1胜任能力

胜任能力(competency)是指在一个组织中与工作或情境相关的绩效优异的员工所具备的

动机、自我概念与个性，价值观与态度、技能和知识等关键特征的集合。胜任能力是可衡量、

可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。

胜任能力的概念最初是在教育领域中运用，从McClelland对美国选拔国外信息官的研

究项目开始，在管理界得到广泛共识和使用。McClelland在1973年所著的《测量胜任能力

而非智力》一文中，提出用评价胜任能力来取代传统智力测量，他认为，用智力测验（如智

商）等来预测工作绩效或职业生涯的成功时，其预测的准确度比较差，他认为应发掘那些能

真正影响工作业绩的个人条件和行为特征，他把能够直接影响工作业绩的个人条件和行为特

征称为Competency（胜任能力）。

胜任能力包括以下几个层面：

1.知识——某一职业领域需要的信息；

2.技能——掌握和运用专门技术的能力；

3.社会角色——个体对于社会规范的认知与理解；

4.自我认知——对自己身份的知觉和评价；

5.特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式；

6.动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头。

在胜任能力层次中，知识、技能具有显性的特征，可以被直接观察和研究，好比冰山浮

出水面的那部分，一直为人力资源管理者所关注。而社会角色、自我认知、特质、动机好比

冰山潜藏于水下的部分，具有隐性特征，往往容易被忽略。近来的研究发现，能够有效区分

高绩效与一般绩效者的关键因素正是这些隐性特征。