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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
退换货协议书书标准模板(2025版)
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.适用范围
3.退换货条件
3.1退换货原因
3.2退换货期限
3.3退换货流程
4.退换货手续
4.1退换货申请
4.2退换货凭证
4.3退换货手续费用
5.退换货物流
5.1发货方式
5.2运费承担
5.3物流跟踪
6.退换货款项处理
6.1款项退还
6.2款项支付
6.3款项结算
7.争议解决
7.1争议解决方式
7.2争议解决机构
7.3争议解决程序
8.违约责任
8.1违约行为
8.2违约责任承担
8.3违约责任赔偿
9.合同解除
9.1合同解除条件
9.2合同解除程序
9.3合同解除后果
10.合同生效
10.1合同生效条件
10.2合同生效时间
10.3合同生效通知
11.合同变更
11.1合同变更方式
11.2合同变更程序
11.3合同变更通知
12.合同解除
12.1合同解除条件
12.2合同解除程序
12.3合同解除后果
13.合同终止
13.1合同终止条件
13.2合同终止程序
13.3合同终止后果
14.其他约定
14.1通知方式
14.2不可抗力
14.3合同附件
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1定义
1.1.1“退换货”指消费者在购买商品后，因商品质量问题、商品与描述不符、消费者个人原因等，要求商家退回商品或更换商品的行为。
1.1.2“退换货协议书”指本合同，是双方就退换货事宜达成的协议。
1.1.3“商家”指提供商品的销售方。
1.1.4“消费者”指购买商品的购买方。
1.2解释
1.2.1本协议中的“商品”指商家向消费者提供的所有商品。
1.2.2本协议中的“质量问题”指商品存在瑕疵、损坏、功能异常等影响正常使用的情况。
1.2.3本协议中的“个人原因”指消费者因个人需求、偏好变化等原因要求退换货。
2.适用范围
2.1本协议适用于消费者在购买商家提供的商品后，因本协议第一条所述原因要求退换货的情况。
2.2.1商品已超出退换货期限；
2.2.2商品已损坏、遗失或丢失；
2.2.3商品因消费者使用不当造成损坏；
2.2.4商品因不可抗力因素造成损坏。
3.退换货条件
3.1退换货原因
3.1.1商品存在质量问题；
3.1.2商品与商家描述不符；
3.1.3消费者因个人原因要求退换货。
3.2退换货期限
3.2.1消费者自收到商品之日起7日内，可无理由退换货。
3.2.2因质量问题退换货的，消费者应在发现质量问题之日起7日内提出退换货申请。
3.3退换货流程
3.3.1消费者填写退换货申请表；
3.3.2商家审核退换货申请；
3.3.3消费者将商品寄回商家；
3.3.4商家收到商品后，根据退换货原因进行处理。
4.退换货手续
4.1退换货申请
4.1.1.1购买商品时的订单号；
4.1.1.2商品名称、型号、规格；
4.1.1.3退换货原因；
4.1.1.4联系方式。
4.2退换货凭证
4.2.1消费者应保留购买商品时的发票或收据作为退换货凭证。
4.3退换货手续费用
4.3.1消费者退换货时，产生的运费由消费者承担。
4.3.2商家退换货时，产生的运费由商家承担。
5.退换货物流
5.1发货方式
5.1.1消费者退换货时，应选择商家指定的物流公司进行寄送。
5.1.2商家退换货时，应选择与消费者协商一致的物流公司进行寄送。
5.2运费承担
5.2.1消费者退换货时，产生的运费由消费者承担。
5.2.2商家退换货时，产生的运费由商家承担。
5.3物流跟踪
5.3.1消费者应关注物流信息，确保商品安全寄送至商家。
5.3.2商家应关注物流信息，确保商品安全寄送至消费者。
6.退换货款项处理
6.1款项退还
6.1.1消费者退换货后，商家应在收到商品之日起3个工作日内，将款项退还至消费者原支付账户。
6.2款项支付
6.2.1消费者更换商品时，商家应在收到商品后，将更换商品的款项支付至消费者原支付账户。
6.3款项结算
6.3.1款项退还、支付和结算均以人民币结算。
7.争议解决
7.1争议解决方式
7.1.1双方应友好协商解决争议。
7.1.2协商不成的，可向商家所在地人民法院提起诉讼。
7.2争议解决机构
7.2.1本协议争议解决机构
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