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2025年美发师中级实操考核试卷:美发师客户服务与满意度提升实操与案例分析试题
考试时间:______分钟总分:______分姓名:______
一、选择题(每题2分,共20分)
1.在美发师服务过程中,以下哪项不是建立客户信任的重要方法?
A.保持专业态度
B.避免与客户争执
C.在客户等待时玩手机
D.耐心倾听客户需求
2.美发师在向客户推荐产品或服务时,以下哪项做法最恰当?
A.只介绍价格最低的产品
B.直接告知客户该产品是市场上最好的
C.了解客户需求后,推荐最符合客户需求的产品
D.忽视客户需求,只推销自己的最爱
3.美发师在客户咨询时,以下哪种
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