2025年美发师中级实操考核试卷：美发师客户服务与满意度提升实操与案例分析试题.docxVIP

2025年美发师中级实操考核试卷：美发师客户服务与满意度提升实操与案例分析试题.docx

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2025年美发师中级实操考核试卷：美发师客户服务与满意度提升实操与案例分析试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.在美发师服务过程中，以下哪项不是建立客户信任的重要方法？

A.保持专业态度

B.避免与客户争执

C.在客户等待时玩手机

D.耐心倾听客户需求

2.美发师在向客户推荐产品或服务时，以下哪项做法最恰当？

A.只介绍价格最低的产品

B.直接告知客户该产品是市场上最好的

C.了解客户需求后，推荐最符合客户需求的产品

D.忽视客户需求，只推销自己的最爱

3.美发师在客户咨询时，以下哪种

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