职场情绪智力培养与提升.pdf

职场情绪智力培养与

提升

开启卓越职业之旅

目录

1培养情绪智力的方法与技巧4情绪智力概述

2情绪智力评估与提升建议5情绪智力在职场的重要性

3总结与展望6情绪智力的构成要素

情绪智力概述

了解情绪智力的本质

情绪智力的定义

明确概念内涵

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定义阐述定义意义定义应用

情绪智力是聪明地调动情绪的能力情绪智有助于理解情绪在工作中的作用为培养情在招聘中可作为评估指标在培训中可作为

力是通过思考感受来指导行为的能力情绪绪智力提供理论基础帮助区分情绪智力与重点内容在团队建设中可作为提升方向

智力涉及个体对自身及他人情绪的认知能其他能力

力

能力模型

PeterSalovey和JackMayer的模型

感知情绪能力理解情绪能力

能敏锐察觉自身情绪变化能准确识别他人情绪状态可通过表情、明白情绪产生的原因和机制能分析情绪对行为的影响可预测情绪

语言等线索感知情绪的发展和变化

利用情绪能力管理情绪能力

能将情绪转化为工作动力可借助情绪激发创造力能利用情绪优化有效控制自身不良情绪帮助他人调节负面情绪营造积极的情绪氛

决策过程围

混合模型

DanielGoleman的模型

自我意识要素自我管理要素

清晰认识自己的情绪特点了解自己的情绪优势和劣势明确自己的情绪触发点具备良好的情绪自控能力能灵活适应不同的工作环境始终保持积极的成就导

向

社会意识要素关系管理要素

拥有强烈的同理心，能换位思考对组织的文化和氛围有敏锐感知了解组织内具备较强的影响力，能引导他人善于指导和培养团队成员有效处理团队内的

的权力结构和人际关系冲突和矛盾

模型对比

能力模型与混合模型的差异

侧重点不同应用场景不同

能力模型更注重情绪的处理能力混合模型更强调综合的人能力模型适用于技术型岗位的评估混合模型适用于管理型

际关系管理两者在培养方向上有所区别岗位的选拔不同场景可选择不同模型

发展路径不同互补性

能力模型可通过专项训练提升混合模型需要长期的实践和两个模型可相互补充，全面培养情绪智力结合使用能更准

经验积累两者的提升方式各有特点确评估员工的情绪智力有助于制定更有效的培养方案

情绪智力在职场的重要

性

认识情绪智力的价值

影响工作表现

与工作成果紧密相连

1研究数据3行业差异

许多国际组织研究表明EI对工作表现有预测价值在某些在销