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新零售背景下实体店线上线下互动体验研究报告

一、新零售背景下实体店线上线下互动体验研究报告

1.1新零售背景下实体店面临的挑战

1.1.1电商的冲击

1.1.2消费习惯的改变

1.1.3市场竞争加剧

1.2线上线下互动体验的意义

1.2.1提升顾客满意度

1.2.2增强顾客忠诚度

1.2.3提高销售额

1.3线上线下互动体验的现状

1.3.1线上线下一体化

1.3.2大数据分析

1.3.3O2O模式

1.4线上线下互动体验的策略

1.4.1打造线上线下融合的购物环境

1.4.2优化线上平台功能

1.4.3加强线上线下互动

1.4.4提升员工服务水平

二、实体店